JR-WEST
Agreement for JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION
Terms and Conditions Top >> Agreement for JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION
Close
Agreement for JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION

West Japan Railway Company (hereinafter "the Company"), regarding the use of JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION (hereinafter "this Service") operated by the Company, enacts this Agreement for JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION (hereinafter "this Agreement") as follows.

(Effect of this Agreement)
Article 1: 1. This Agreement shall apply to both the Company and the users regarding use of this Service.
2. Users shall abide by this Agreement when using this Service.
3. Validity, etc. of rail tickets, etc. purchased by users with this Service shall, except where designated in this Agreement, be designated separately. Furthermore, matters related to this Service not designated in this Agreement shall be posted on JR Odekake Net or the JR-West website, etc. (hereinafter "the Website, etc.").

(N.B.) Principal articles designated separately include the Regulations on Passenger Operations (April 1987 West Japan Railway Company Public Announcement No. 3, hereinafter "the Passenger Regulations") are posted on the Website, etc.

(Means of notification and agreement)
Article 2: 1. Notifications from the Company to users regarding this Service (including amendments to the Agreement, additions, changes and cessation of services; the same shall apply hereinafter) shall be by means of sending of e-mail and/or posting to the Website, etc.

2. If the notification as per the preceding paragraph is performed by means of e-mail, notification shall be deemed complete at the time of arrival of the message sent to the e-mail address indicated by the user at the e-mail server.

3. If the notification as per Paragraph 1 is performed by means of posting on the Website, etc., notification shall be deemed complete at the time the notification is posted on the Website, etc. or on the website of this Service.

4. If the information given by the user at the time of notification as in Paragraph 2 is incorrect, notification shall be deemed complete either at the time that the notification should have arrived under normal circumstances or at the time the notification is posted on the Website, etc. or on the website of this Service.
5. Regarding the notification as per Paragraph 1, on the day the notification is completed, the user shall be deemed to have agreed to the notification.

(Times and prices)
Article 3: 1. Dates and times used in this Agreement and this Service shall treat the standard time of Japan as their basis, and priced expressed in a monetary value shall be in Japanese yen.
2. Exchange rates for credit payments involved in execution, changes, or cancellation of transportation contracts regarding this Service, the conversion date and conversion fees, etc. charged by the credit card company shall be subject to the contract between the user and their credit card company.

(JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION)
Article 4: This Service is a service that allows users to use application over the Internet to purchase, change and request refunds (hereinafter "operation of reservation, etc.") for train tickets, etc. as designated in Article 5.

(Train tickets, etc. for which operation of reservation, etc. can be performed)
Article 5: 1. Train tickets which can be the subject of operation of reservation, etc. using this Service, within the limitations of trains, track sections, routes, types of seats, etc. detailed on the website, include the following types.
(1) Limited Express reserved seat tickets
(2) Limited Express non-reserved seat tickets and special limited express tickets
(3) Green tickets
(4) Regular Express tickets
(5) Sleeper car tickets
(6) Reserved seat tickets
(7) If the reservation per Item 1, Item 3, or Item 6 includes private room facilities
(8) One-way tickets
(9) Return tickets
(10) Special campaign tickets as designated separately and provided by this Service
(N.B. 1) "One-way tickets" and "return tickets" can only be purchased when purchasing a train ticket that falls within (1)–(7), and cannot be purchased by themselves.
(N.B. 2) For (10), it may be necessary to purchase a "one-way ticket" or a "return ticket".
2. Of the train tickets designated in the previous paragraph, purchase and use of (10) may be limited by conditions, and these conditions shall be designated separately.
3. In addition to the regulations in the preceding paragraphs, if the following circumstances apply, operation of reservation, etc. cannot be performed.

(1) 1 operation of reservation, etc. includes more than 6 people including adults and children.
(2) 1 operation of reservation, etc. includes reservations of more than 4 trains (for Shinkansen or conventional lines, if the charge for changing between 2 or more trains is calculated as 1 train, each train shall be calculated as 1 train).
(3) Cases of purchasing tickets which require submission of a discount certificate. (However, for tickets for which conclusion of "payment at the station" as designated in Article 10 Paragraph 4 and receipt of tickets designated in Article 13 at stations operated by the Company, operation may be possible.)

(4) Cases where the seat reserved is kept for a changed track section or there is a partial change to the itinerary.
(5) Cases where a ticket which cannot be sold at a reserved seat ticket vending machine or ticket machine for reserved seat (hereinafter “reserved seat ticket vending machine, etc.”) is purchased. (This does not, however, include cases per Article 5 Paragraph 1 Item 5 and Item 7.)
(6) Cases of a reservation that is outside the scope of the handling conditions of the train, track section, route, seat type, etc. as explained in the "Reservation Conditions" on the website.

(Method of performing operation of reservation, etc.)
Article 6: The method of operation of reservation, etc. using this Service shall be designated by the Company on the Website, etc.

(Reception period for operation of reservation, etc.)
Article 7: 1. The application reception period for purchases using this Service shall be from 10 a.m. on the day 1 month prior to boarding the desired train (including non-reserved seating; the same shall apply hereinafter) until 6 minutes before the departure time of the first train on the searched itinerary (hereinafter "the departure time").
2. The application reception period for changes using this Service shall, in addition to the previous paragraph, for reservations including reserved seats (including Green Car seats and private room facilities) among the tickets reserved under a single reservation number, this shall be the departure time of the first of the trains on which the reserved seats are reserved. For reservations consisting entirely of non-reserved seats, this shall be until the first day of validity of the ticket.
3. The application reception period for refunds using this Service, for reservations including reserved seats (including Green Car seats and private room facilities) among the tickets reserved under a single reservation number, this shall be the departure time of the first of the trains on which the reserved seats are reserved. For reservations consisting entirely of non-reserved seats, this shall be until the first day of validity of the ticket.
4. Requests during operation of reservation, etc. and cancellation thereof shall be considered requested once the operation is concluded, and in-progress operations shall not be considered requested.

5. If, per Article 5 Paragraph 1 Item 10, limitations are placed on the preceding paragraphs, those shall be followed.

(Reception time for operation of reservation, etc.)
Article 8: The application reception time for operation of reservation, etc. using this Service shall, within the period designated in the previous article, excepting times of system outage due to maintenance, etc., be between 5:30 a.m. and 11:30 p.m.

(Response, and response time, to requests for operation of reservation, etc.)
Article 9: 1. Response from the Company to requests for operation of reservation, etc. from users shall be made by means of e-mail or on the screen of an Internet terminal.
2. When responding to requests for operation of reservation, etc. we shall inform of your payment contents and "reservation number", etc.
3. The user shall, upon request for operation of reservation, etc., if unable to receive response from the Company, make an inquiry by e-mail to the Company Support Center (hereinafter "the Support Center") and follow the instructions of the Support Center.
(N.B. 1) The language of inquiries made to the Support Center shall be English.
(N.B. 2) Inquiries to the Support Center shall be made only by e-mail, and response will take time.

4. The response time for requests for operation of reservation, etc. is 5:30 a.m. to 11:30 p.m. However, this shall not apply during system outage time resulting from maintenance, etc.

(Method of payment)
Article 10: 1. Methods of payment for this Service shall be by (a) the method of paying by the payment method designated by the Company based on the user inputting their credit card number at the time of reserving their train on the Internet (hereinafter "payment by credit") or (b) the method of paying at the train station before the deadline designated separately, after completing the application on the Internet (hereinafter "payment at the station").
(N.B. 1) "Payment at the station" is not possible when the reservation includes reserved seats.
(N.B. 2) "Payment at the station" is subject to reception limitations for tickets designated in Article 13.

2. For "payment by credit", the user shall be required to input their credit card number and security code each time they make a purchase or a change.
Credit cards which can be used in this case shall be those designated below, limited to those under the name of the user him/herself, and use of the credit card shall be subject to the regulations, etc. of the relevant card company.
(1) JCB
(2) UFJ
(3) MUFG Card
(4) American Express
(5) Visa
(6) UC
(7) MasterCard
(8) Diners Club
(9) DC
(10) Discover

(N.B. 1) "JR Cards" or "J-West Cards" can be used if they display any of the above names. However, they shall be handled as the credit cards of the above companies.
(N.B. 2) If you do not possess the physical card, it shall be treated as though you do not have a credit card.
3. For "payment by credit", the user shall, upon selecting the payment method when applying for their train on the Internet, complete operation of reservation, etc., and, with the credit card they designate, make the payment by the payment method designated by the Company.

4. For "payment at the station", the user shall, upon selecting the payment method when applying for their train on the Internet, before the deadline designated separately, make the payment at the "JR Ticket Office (Midori-no-madoguchi)" or "reserved seat ticket vending machine, etc." of a major station of the Company, Shikoku Railway Company (hereinafter "JR Shikoku") or Kyushu Railway Company (hereinafter "JR Kyushu"), or at the "ticket office" or "reserved seat ticket vending machine, etc." of a Central Japan Railway Company (hereinafter "JR Central") major station (only for reservations that include track sections operated by JR Central),or at some East Japan Railway Company (hereinafter "JR East") Travel Service Centers (referring to JR East Travel Service Centers within the greater Tokyo area; however, this excludes reservations including track sections operated by JR Central).
If concluding payment at a reserved seat ticket vending machine, etc., payment shall be in cash only.


5. Payment method may be limited by the product in question or the area, period and other conditions of the reservation.
6. Regarding change of payment method, change cannot be made from "payment at the station" to "payment by credit".

(Contract enactment, etc.)
Article 11: 1. The transportation contract between the user and the Company in during request for operation of reservation, etc. by users of this Service shall be enacted at the time below.
(1) When using "payment by credit", at the point the reservation, etc. conclusion message is displayed on the Internet terminal screen, or at the point at which the e-mail informing of the payment contents and "reservation number", etc. has arrived at the e-mail server of the e-mail address designated by the user.

(2) When using "payment at the station", at the point the user receives their ticket as designated in Article 13, after completing payment.
2. Regarding the previous paragraph, if the e-mail address designated by the user was incorrect, or if damage is sustained by the e-mail server, even if for these reasons the e-mail arrives late or doesn’t arrive at all, the Company shall deem it to have arrived as normal.

3. After the user applies for a train on the Internet, for a reservation concluded per Paragraph 1 Item 2, if the contract is not concluded by a deadline designated separately, the Company shall cancel the reservation without prior notice.

(Handling of tickets after enactment of contract)
Article 12: Use of tickets purchased or changed by users of this Service must be made after being received by the method designated in Article 13 before the reserved train’s departure time.

(Method of receiving tickets)
Article 13: 1. Tickets purchased using this Service can be received, by the method designated separately by the Company, at the "JR Ticket Office (Midori-no-madoguchi)" or "reserved seat ticket vending machine" of a major station of the Company, JR Shikoku or JR Kyushu, or (only for reservations that include track sections operated by JR Central) at the "ticket office" or "reserved seat ticket vending machine" of a major station of JR Central, carrying a "5489 service" mark. or at some JR East Travel Service Centers within the greater Tokyo area;this excludes reservations including track sections operated by JR Central. However, the method of receiving "special campaign tickets as designated separately and provided by this Service" as designated in Article 5 Paragraph 1 Item 10 shall be posted to the Website, etc.

2. When receiving per the previous paragraph, in case of "payment by credit", both the credit card whose credit card number was input when performing operation of reservation, etc. and either the "reservation number" or "QR code for receipt of ticket" designated either on the Internet terminal screen or in an e-mail are required. Furthermore, if receiving from a reserved seat ticket vending machine, etc., in addition to the "authentication number" input by the user him/herself when performing operation of reservation, etc. is required. Moreover, for tickets designated in Article 5 Paragraph 1 Item 10, a passport may be required. Receipt may only be performed by the user him/herself.

3. For receipt of tickets per Paragraph 1, if using "payment at the station", the "reservation number" or "QR code for receipt of ticket" designated on the Internet terminal screen when performing operation of reservation, etc. and the "authentication number" input by the user him/herself when performing operation of reservation, etc. are required. Moreover, for tickets designated in Article 5 Paragraph 1 Item 8, a passport is required.
(N.B.) “QR code” is a registered trademark of DENSO WAVE Incorporated.

(Times and period in which tickets can be received)
Article 14: 1. The time of receipt of tickets shall be between 4:30 a.m. and 11:30 p.m. during the opening hours of the relevant ticket office. When receiving a ticket from a reserved seat vending machine, etc., this shall be between 4:30 a.m. and 11:20 p.m. during the operating times of the relevant reserved seat ticket vending machine, etc.
2. Tickets purchased using this Service can be received until the first day of validity of the tickets. Tickets cannot be received on the day after the first day of validity of the tickets or later.

(Changes to tickets)
Article 15: 1. For tickets designated in Article 5 Paragraph 1 Items 1–9 purchased using this Service, each set of tickets reserved under a single reservation number shall be changeable according to the following stipulations. However, if the change results in a decrease in the number of people, the amount corresponding to the number decreased for the same operation of reservation, etc. (or, if the some portion of the tickets reserved under a single reservation number is canceled, the tickets canceled in this way) shall be refunded as designated in Article 16.
2. Handling of changes varies as follows based on payment method, whether it is before or after receipt of the ticket and whether there are benefits as designated in Article 17.

(1) Before receipt
(I) If using "payment by credit"
Performed using the Internet terminal.
(a) Reservations with benefits
Performed as designated in Article 18 for changes to reservations with benefits.
(b) Reservations without benefits
For multiple tickets reserved under a single reservation number, regarding trains which can be handled within the scope of the Passenger Regulations and within the scope of Article 7, only if the changes resulting in the same number of passengers (numbers of both adults and children) and for which each ticket is for the same track section, same transfer stations, same route and same type of train, a limit of 1 change (including if the change is to only a portion of the set of tickets reserved under the same reservation number) may be performed. However, changes to a non-reserved seat (including changes from a non-reserved seat ticket to a different non-reserved seat ticket) or changes within the same train may not be performed. Furthermore, if a change was performed before receipt of the ticket, further changes after receipt may not be performed.

(II) If using "payment at the station"
Changes cannot be performed using the Internet terminal.

(2) After receipt
Designated in the Passenger Regulations. Irrespective of payment method, handling shall be at a ticket office designated by the Company. In this case, if using "payment by credit" operation of reservation, etc., the credit card whose credit card number was input when performing operation of reservation, etc. is required.

3. Handling of changes to tickets designated in Article 5 Paragraph 1 Item 10 purchased using this Service, if there are restrictions in addition to the preceding paragraphs, shall be subject to those restrictions.

4. In addition to the preceding paragraphs, there may be a limit to the number of permitted changes, for such reasons as restrictions of the system or on the specified credit card.

(Refunding of tickets)
Article 16: 1. For tickets designated in Article 5 Paragraph 1 Items 1–9 purchased using this Service, each set of tickets reserved under a single reservation number shall be refundable as designated below.
2. Handling of refunds varies as follows based on payment method, whether it is before or after receipt of the ticket and whether there are benefits as designated in Article 17.
(1) Before receipt
(I) If using "payment by credit"
Performed using the Internet terminal, only for reservations possible during the period designated in Article 7 Paragraph 3 and reservations which can be performed using an Internet terminal.
(a) Reservations with benefits
Performed as designated in Article 19 for changes to reservations with benefits.
(b) Reservations without benefits
As designated in the Passenger Regulations.

(II) If using "payment at the station"
After receipt of the ticket in a station designated by Article 10 Paragraph 4, as designated in the following item.

(2) After receipt
Performed at the station ticket office. If using "payment by credit", it is performed at the credit card handling ticket office designated by the Company. In this event, the credit card whose credit card number was input when performing operation of reservation, etc. is required.
3. Handling, fees, etc. of refunds shall be subject to not only the preceding paragraph but also the Passenger Regulations.
4. For exact calculation in the event of a refund, if using "payment by credit", refund payment shall be remitted to the credit account and not by cash payment. If using "payment at the station", refund shall be paid at the station.

5. Handling of refunds for tickets as designated in Article 5 Paragraph 1 Item 10 purchased using this Service, if there are restrictions in addition to the preceding paragraphs, shall be subject to those restrictions.
6. In case of contact from the user to the Support Center, for tickets whose period of validity at the time of contact is remaining and which have not been receipt yet, the remaining amount after a separately designated refund fee is subtracted from the sale price shall be refunded.

(Benefits)
Article 17: 1. Among tickets designated in Article 5 Paragraph 1 Items 1–9 purchased using this Service, all tickets reserved under a single reservation number, if the reservation is for a track section completely within the areas operated by the Company, JR Kyushu, JR Shikoku, or some areas operated by JR East, including partial routes, later changes and refunds by means of an Internet terminal before receipt of tickets shall, disregarding the previous 2 articles, be subject to the terms of articles 18 and 19. (Hereinafter, the relevant reserved contents made under a single reservation number shall be referred to as "reservations with benefits".)

2. For changes to reservations without benefits, even if the track sections after the change would be subject to reservations with benefits, they shall not become reservations with benefits.

(Changes of reservations with benefits)
Article 18: 1. For reservations with benefits, each set of tickets reserved under a single reservation number shall be changeable as designated below.
2. Handling of changes varies as follows based on whether it is before or after receipt of the ticket.
(1) Changes before receipt shall be performed using the Internet terminal.

(2) Regarding changes using an Internet terminal, exclusively for cases where the reservations after the change will be reservations with benefits and cases of tickets as designated in Article 5 Paragraph 1 Item 10 (excluding those designated separately), until the day before the date exactly 3 calendar months after the date of initial purchase (the last day of the month, if there is no date of the same number in the month 3 months later), for trains that can be handled within the scope designated in Article 7, changes of the train, track section and type of seat, etc. can be performed any number of times. However, in accordance with the modification of train fares, fees, etc., there may be separate designations on the Website, etc.
(3) For changes using an Internet terminal, if there are tickets for multiple people reserved under the same reservation number, changes of train, track section, etc. for only a portion of those tickets cannot be performed.
(4) When making changes using an Internet terminal, if the change results in a decrease in the number of people, and if the canceled tickets are those designated in Article 5 Paragraph 1 Item 8 and Item 9, the amount corresponding to the number decreased for the same operation of reservation, etc. shall be refunded as designated in Article 19. Additionally, for changes between "adult" and "child" tickets, in accordance with the Passenger Regulations, after an initial refund has been issued, a new purchase shall be required. Refunds in this case shall be handled according to Article 19.
(5) When making changes using an Internet terminal, if the change results in an increase in the number of people, an increase in the number of tickets, etc., and if the Company has designate a period separately on the Website, etc., the change may not be possible.
(6) In cases of making changes before receipt of the tickets to reservations with benefits, if the changed reservation does not include benefits, or if the tickets no longer are as designated in Article 5 Paragraph 1 Item 10 (excluding those designated separately), further changes and changes after receipt shall be handled in accordance with Article 15.
(7) For tickets as defined in Article 5 Paragraph 1 Item 5 and Item 7, irrespective of the preceding items, the number of people cannot be changed. Changes to reservations shall be handled through the support hotline. Such situations shall be handled in accordance with Article 15, and no further reservation functions can be performed using the Internet terminal.

(Refunds of reservations with benefits)
Article 19: 1. For reservations with benefits, each set of tickets reserved under a single reservation number shall be refundable as designated below.
2. Handling of refunds varies as follows based on whether it is before or after receipt of the ticket.
(1) Refunds before receipt shall be performed using the Internet terminal.

(2) Refunds using an Internet terminal can be performed for reservations which can be handled within the scope of Article 7. In such a case, the refund handling fee shall, for Article 5 Paragraph 1 Items 1–4 and Item 6, be handled on an individual basis regardless of the number of tickets, and designated separately. Furthermore, Item 5 and Items 7–9 of the aforementioned paragraph of the aforementioned article shall be determined according to the Passenger Regulations.
(3) Refunds after receipt shall be handled according to Article 16.

(Handling in cases of trains being delayed or service being disabled)
Article 20: Tickets purchased using this Service may be refundable without fee due to trains being delayed or service being disabled. In case of service being disabled, without the user him/herself performing the refund or ticket distribution operation, the following day or later we shall refund the ticket free of charge and contact by e-mail, etc. Moreover, notification shall be as designated in Article 2. However, regardless of the train operating circumstances, if the user him/herself performs the refund operation on the Internet, the refund shall be made with the application of a fee. Additionally, in case of trains being delayed, you must make a statement to an office at a station designated by the Company, or contact the Support Center by e-mail.

(Handling of system damage)
Article 21: You must make a statement to an office at a station designated by the Company, or contact the Support Center by e-mail. In case tickets purchased using this Service cannot be received due to system damage, you may need to purchase the ticket anew by paying the train fare / fee.

(Suspension of service)
Article 22: 1. For system suspension times due to maintenance, etc., the Company shall distribute information on the Internet. However, this may not be the case in circumstances where such is unfeasible.
2. The Company may, without notification of the user, change, add to, suspend or discontinue this Service in full or in part.

(Service usage environment, etc.)
Article 23: 1. The user shall install and use the appropriate devices, software, etc. necessary to receive this Service (hereinafter "equipment, etc. for use") under their own responsibility and at their own expense.
2. Depending on the equipment, etc. for use, the models thereof, browsers, versions, etc., this Service may not function correctly.
3. The Company shall accept no responsibility for this Service not functioning correctly due to equipment, etc. for use or any effect thereof.
4. The user shall take responsibility for the necessary funds for communications charges resulting from connection to the Internet in order to perform operation of reservation, etc., receipt of e-mail from the Company to their designate e-mail address, e-mail contact to the Support Center, etc.

(Denial of credit card service)
Article 24: In case the credit card company refuses use of the credit card used by the user for payment by credit, for some reason such as that the credit limit has already been exceeded, payment by credit for this Service may not be performed.

(Use of user information)
Article 25: 1. The Company shall use user information and information acquired during the process users using this Service (purchase history, server transmission history, and additional information necessary for this Service such as e-mail address, etc.) for provision of this Service and related services.
2. The Company may, for provision of this Service, share the information relating to the user as designated in the preceding paragraph with JR Kyushu, JR Shikoku, JR Central and JR East, and the user shall agree to this.


3. Information relating to the user as designated in Paragraph 1 shall be handled in accordance with the privacy policy posted on the Website, etc. in addition to the preceding paragraphs.

(Responsibilities of the user)
Article 26: 1. The user shall, when using this Service, in addition to the terms designated in the privacy policy posted on the Website, etc., adhere to the following stipulations.
(1) The user shall, when using this Service, adhere to laws and ordinances, general manners pertaining to Internet use, and technological rules.

(2) The user must not engage in activities that will cause disruption or damage to the Company or third parties relating to this Service, activities that risk causing damage to this Service, or activities that risk violating laws and ordinances, this Agreement, etc.
(3) The user must not, either directly or indirectly, attempt to engage in, or actually engage in, resale or monetary exchange of all or part of the tickets purchased using this Service with the intent of making a profit. (This includes intermediary activities as designated by the Travel Agency Act.)
(4) The user must not use services designated by this Agreement to purchase tickets, whether in part or in full, of greater quantity or frequency deemed appropriate, with the intent of resale or monetary exchange.
(5) The user shall respect the terms of this Agreement, and must not engage in activities deemed inappropriate by the Company.
2. If the user does not fulfill their obligations as designated in the previous paragraph, the Company shall have the ability to, without prior notification, immediately cancel the relevant reservation qualification or refuse service in the future. Furthermore, if the user doesn’t confirm their usage request, or has their qualification canceled, discontinued or lost, when the contracts related to use of this Service and/or purchase of products are in effect, said user shall accept all the burden of debt for the contracts related to purchase of said products.

(Responsibilities of the user, exception of responsibility by the Company, etc.)
Article 27: 1. The user shall be solely responsible for all actions and results thereof performed using their own authentication number regarding use of this Service, regardless of whether or not the action was taken by the user him/herself or whether or not this action was in error, and, if damage has been caused to a third party, shall resolve any conflict with said third party under their own responsibility and at their own expense.
2. Regarding this Service, the Company, JR Kyushu, JR Shikoku, JR Central and JR East, in addition to the terms designated in the privacy policy posted on the Website, etc., the Company, JR Kyushu, JR Shikoku, JR Central and JR East accept no responsibility in the following cases.
(1) The user has violated this Agreement, the agreements or contracts of various services, or a law or ordinance.

(2) Damage to the user or a third party resulting from contents of user information being factually inaccurate (including misspellings, input errors, etc.).
(3) Damage to the user or a third party resulting from the Company canceling, changing, discontinuing, etc. this Service (including systems) or the user’s access to this Service being restricted.
(4) Damage to the user or a third party resulting from some sort of problem with the user’s usage environment settings such as equipment, etc. for use, the models thereof, browsers, versions, etc., or their transmission status, etc.
(5) Damage to the user or a third party resulting from changes to the inquiries e-mail address, reception times, etc., languages in which inquiries can be handled, or time required for reply.
(6) Damage to the user or a third party in the event of leaking of transaction information such as authentication number, etc. due to interception, etc. of the transmission channel in spite of appropriate safety measures put in place by the Company.
(7) Damage to the user or a third party resulting from viruses contained in e-mails sent by the company which could not be extinguished in spite of appropriate measures put in place by the Company, or from e-mail messages that, despite being deemed by the Company to be of an appropriate size to send out to the general public, were of too large a size for the user’s device to store.

(8) Any other damage to the user or a third party resulting from use of this Service despite care taken by the Company.
3. If damage is caused to the Company, JR Kyushu, JR Shikoku, JR Central or JR East by violating this Agreement, the Company, JR Kyushu, JR Shikoku, JR Central or JR East shall bill the user in question compensation to cover all damage incurred, and the user what comply with this payment order.
4. For services and products, etc. provided by partner companies, etc., the user shall agree to all legal responsibilities including warranty against defects being on the partner company in question, and the Company bearing no responsibility therefor.

(Ownership of rights)
Article 28:
All rights pertaining to programs, software, services, procedures, trademarks and trade names, and services, etc. provided by this Service, and technologies attached thereto, of which this Service is comprised, are retained by the Company and partner companies, etc., and the user must not under any circumstances infringe on those rights.

(Alterations to this Agreement)
Article 29: 1. The Company may, as required, alter the contents of this Agreement in accordance with Article 548, Paragraph 4 of the Civil Code. After alteration of the contents, only the altered contents shall be held in effect. If this Agreement has been altered, at the time the user has used either this Service or any ancillary service and the notification thereof has been completed, or at the time the Company issues a notification to the user and said notification has been completed, the user shall be deemed to have agreed to this Agreement following the alteration.
2. The Company, JR Kyushu, JR Shikoku, JR Central and JR East accept no responsibility for damage sustained by the user or by a third party as a result of changes under the previous paragraph.

(Court of agreed jurisdiction)
Article 30: All disputes (including court arbitration procedures) related to this Agreement or this Service shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Osaka District Court in the first instance.

(Governing law)
Article 31: Interpretation and application of this Agreement shall be governed by the laws of Japan.

If there is a discrepancy between the Japanese and English texts of these conditions, the Japanese text will be treated as authentic.

JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATIONに関する規約

西日本旅客鉄道株式会社(以下「当社」といいます)は、当社が運営するJR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION(以下「本サービス」といいます)の利用について、以下のとおり「JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATIONに関する規約」(以下「本規約」といいます)を定めます。

(本規約の効力)
第1条 本規約は、本サービスの利用について当社と利用者に適用されるものとします。
2 利用者は、本サービスを利用するにあたり、本規約を遵守するものとします。
3 利用者が本サービスにより購入した乗車券類の効力等は、本規約に定める事項を除いて、別に定めるものによります。なお、本サービスの内容について、本規約に定めのない事項については、JRおでかけネットまたはJR西日本ホームページ等(以下、「ホームページ等」といいます)に掲示するものとします。
(注)別に定めるものの主なものには、旅客営業規則((昭和62年4月西日本旅客鉄道株式会社公告第3号)以下「旅客規則」といいます)があり、ホームページ等に掲示しています。

(通知および同意の方法)
第2条 当社から利用者への本サービスに関する通知(規約の改訂、サービスの追加、変更および廃止等を含みます。以下同じ)は、当社からの電子メールの送信、ホームページ等への掲示により行われるものとします。
2 前項の通知が電子メールで行われる場合、通知する時点で利用者が指定している電子メールアドレスに宛てたメールがメールサーバに到着した時点をもって通知が完了したものとみなします。
3 第1項の通知がホームページ等への掲示によって行われる場合、当該通知がホームページ等または本サービスのサイト上に掲示された時点をもって通知が完了したものとみなします。
4 第2項において、通知する時点で利用者が指定している情報が不正確であった場合は、通常通知が到達すべき時点または当該通知がホームページ等もしくは本サービスのサイト上に掲示された時点をもって通知が完了したものとみなします。
5 第1項の通知は、通知が完了した日をもって、利用者が同通知に同意したものとみなします。

(時刻および通貨)
第3条 本規約および本サービスにおける年月日および時間は日本における標準時間を基準とし、金額の表示に用いる通貨は日本円とします。
2 本サービスにおける運送契約の締結、変更、解約に伴うクレジット決済にかかる為替レート、その換算日およびクレジットカード会社所定の為替手数料等は利用者とクレジットカード会社間の契約によるものとします。

(JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION )
第4条 本サービスは、利用者がインターネットによる申込みによって、第5条に規定する乗車券類を購入・変更・払いもどし(以下「予約等操作」といいます)ができるサービスです。

(予約等操作の対象となる乗車券類等)
第5条 本サービスにより予約等操作のできる乗車券類は、サイト上でご案内している列車、区間、経路、座席種別等の範囲内で、以下の種類があります。
(1)指定席特急券
(2)自由席特急券・特定特急券
(3)グリーン券
(4)普通急行券
(5)寝台券
(6)座席指定券
(7)第1号、第3号、第6号のうち個室設備を含む場合
(8)片道乗車券
(9)往復乗車券
(10)本サービスで取扱うと別に定めた特別企画乗車券
(注1)「片道乗車券」「往復乗車券」については、第1号~第7号の乗車券類を購入する際のオプションとしてのみ購入可能で、単独での購入はできません。
(注2)第10号については、「片道乗車券」または「往復乗車券」と同時に購入する必要がある場合があります。
2 前項に定める乗車券類のうち、第10号については、条件により購入、利用を限定する場合があり、条件については、別に定めます。
3 前各項の規定に加えて、次の各号に該当する場合は、予約等操作の取扱いはできません。
(1)1度の予約等操作でおとな・こどもをあわせて6人を超える申込みをする場合
(2)1度の予約等操作で4個を超える列車の申込みをする場合(新幹線や在来線において2個以上の列車を乗り継ぐ場合に1個列車として料金を計算する場合もそれぞれを1個列車として計算します)
(3)割引証の提出が必要な乗車券類を購入する場合(ただし、第10条第4項に定める「駅決済」、かつ第13条に定める乗車券類の受取を当社の駅で行う乗車券類について、取扱い可能な場合があります)
(4)予約している座席を確保したままの区間の変更または一部行程の変更を行う場合
(5)指定券自動発売機または指定席券売機(以下、総称して「指定券自動発売機等」といいます)により発売できない乗車券類を購入する場合(ただし、第5条第1項第5号および第7号を除きます)
(6)サイト上の「予約条件」でご案内している列車、区間、経路、座席種別等の取扱い条件の範囲外となる予約を行う場合

(予約等操作の方法)
第6条 本サービスによる予約等操作の方法は、ホームページ等において、当社が指定した方法によります。

(予約等操作の受付期間)
第7条 本サービスによる購入の申込み受付期間は、ご希望の列車(自由席を含みます。以下同じ)の乗車日1箇月前の日の午前10時から検索した行程の一番初めの列車の時刻表記載の発車時刻(以下「発車時刻」といいます)6分前までです。
2 本サービスによる変更の申込み受付期間は、前項に加えて、同一予約番号で予約された乗車券類のうち、指定席(グリーン車・個室設備を含みます)を含む予約の場合は、予約した指定席の列車の中で一番初めに発車する列車の発車時刻までとなります。全て自由席の予約の場合は、有効期間開始日当日までとなります。
3 本サービスによる払いもどしの申込み受付期間は、同一予約番号で予約された乗車券類のうち、指定席(グリーン車・個室設備を含みます)を含む予約の場合は、予約した指定席の列車の中で一番初めに発車する列車の発車時刻までとなります。全て自由席の予約の場合は、有効期間開始日当日までとなります。
4 予約等操作における申込みおよびその取消は操作完了をもって申込みとし、操作途中は申込みではありません。
5 第5条第1項第10号により前各項に加えて制限のある場合は、それに従うものとします。

(予約等操作の受付時間)
第8条 本サービスによる予約等操作の申込み受付時間は、前条に定める期間内において、メンテナンス等のためのシステム停止時間を除き、午前5時30分から23時30分までです。

(予約等操作の申込みに対する回答および回答時間)
第9条 利用者の予約等操作の申込みに対して当社からの回答は、インターネット端末の画面上または電子メールにて行います。
2 予約等操作の申込みに対する回答に際しては、決済内容および「予約番号」等をお知らせします。
3 利用者は、予約等操作の申込み後、当社からの回答が得られない場合は、当社サポートセンター(以下「サポートセンター」といいます)までメールにて問い合わせをし、サポートセンターの指示に応じるものとします。
(注1)サポートセンターへの問い合わせ言語は英語とします。
(注2)サポートセンターへの問い合わせはメールでのみの受付となり、回答に時間を要します。
4 予約等操作の申込みに対する回答時間は午前5時30分から23時30分までです。ただし、メンテナンス等のためのシステム停止時間は除きます。

(支払手段)
第10条 本サービスにおける支払手段は、利用者がインターネットでの列車申込時にクレジットカード番号を入力のうえ、当社が指定する支払方法にて決済を行う方法(以下「クレジット決済」といいます)、インターネットでの列車の申込完了後、別に定める期限までに駅で決済する方法(以下「駅決済」といいます)があります。
(注1)「駅決済」の場合、指定席を含む予約は取扱いません。
(注2)「駅決済」の場合、第13条に定める乗車券類の受取方法に制限があります。
2 「クレジット決済」の場合、利用者は購入・変更の都度、クレジットカード番号およびセキュリティコードの入力が必要です。
その際に使用できるクレジットカードは、次の各号に定める表示のあるカードで、利用者本人名義のものに限り、クレジットカードの使用については各カード会社が定める規約等に従うものとします。
(1)JCB
(2)UFJ
(3)MUFG CARD
(4)AMERICAN EXPRESS
(5)VISA
(6)UC
(7)MasterCard
(8)Diners Club
(9)DC
(10)Discover
(注1)「JRカード」または「J-WEST CARD」で上記の表示があるカードは使用できます。ただし、上記表示会社のクレジットカードとして取扱います。
(注2)カード実体がないクレジットカードでは、クレジットカードを所持していないものとして取扱います。
3 「クレジット決済」の場合、利用者はインターネットでの列車申込み時に当該支払手段を選択のうえ予約等操作が完了した際には、ご指定のクレジットカードにより当社が指定する支払方法にて決済を行います。
4 「駅決済」の場合、利用者はインターネットでの列車申込み時に当該支払手段を選択のうえ、別に定める期限までに、当社、四国旅客鉄道株式会社(以下「JR四国」といいます)、九州旅客鉄道株式会社(以下「JR九州」といいます)の主な駅の「みどりの窓口」または「指定券自動発売機等」、東海旅客鉄道株式会社(以下「JR東海」といいます)の主な駅の「きっぷうりば」または「指定券自動発売機等」(JR東海区間を含む予約に限ります)、東日本旅客鉄道株式会社(以下「JR東日本」といいます)の一部サービスセンター(首都圏内のJR EAST Travel Service Centersをいいます。なお、JR東海区間を含む予約を除きます)で決済を行います。
なお、指定券自動発売機等で決済を行う場合は、現金による取扱いに限ります。
5 取扱いする商品、予約されるエリア、期間、その他各種条件等によって、支払手段を限定する場合があります。
6 支払手段の変更について、「駅決済」から「クレジット決済」への変更はできません。

(契約の成立等)
第11条 本サービスの利用者の予約等操作の申込みにおける、利用者と当社間の運送契約の成立については、以下の時点とします。
(1)「クレジット決済」時は、インターネット端末の画面で予約等が完了した旨を表示した時点、または利用者が指定した電子メールアドレスのメールサーバに決済内容および「予約番号」等をお知らせした電子メールが到着した時点のいずれかの場合。
(2)「駅決済」時は、利用者が駅で決済後第13条の定めにより乗車券類を受取った時点。
2 前項において、利用者の指定した電子メールアドレスが不正確であった場合、またはメールサーバ障害が発生していた場合、このために電子メールの到着が遅れ、または到着しなくとも、当社は通常に到着すべきときに到着したものとみなします。
3 利用者がインターネットでの列車申込み後、第1項第2号で予約した予約において、別に定めた期限までに運送契約が成立しなかった場合、当社は予告なしに当該予約を取り消しします。

(契約成立後の乗車券類の取扱い)
第12条 利用者が本サービスにより購入、変更した乗車券類は、第13条に定める方法により必ず予約した列車の発車時刻までに受け取ってから使用することとします。

(乗車券類の受取方法)
第13条 本サービスにより購入した乗車券類は、「5489サービス」表示のある当社、JR四国、JR九州の主な駅の「みどりの窓口」または「指定券自動発売機等」、JR東海の主な駅の「きっぷうりば」または「指定券自動券売機」(JR東海区間を含む予約に限ります)、およびJR東日本の一部サービスセンター(首都圏内のJR EAST Travel Service Centersをいいます。なお、JR東海区間を含む予約を除きます)で当社が別に定める方法により受取りできます。ただし、第5条第1項第10号に定める「本サービスで取扱うと別に定めた特別企画乗車券」の受取方法については、ホームページ等に掲示します。
2 前項による受取りを行う際、「クレジット決済」の場合は、予約等操作時にクレジットカード番号を入力したクレジットカード、およびインターネット端末の画面または電子メールにより回答した「予約番号」または「受取用QRコード」が必要です。また、指定券自動発売機等による受取りの場合は、前述に加えて予約等操作時に利用者自身が入力した「認証番号」が必要です。なお、第5条第1項第10号に定める乗車券類の場合は、パスポートが必要な場合があります。受取りは利用者本人に限ります。
3 前々項による受取りを行う際、「駅決済」の場合は、予約等操作時にインターネット端末の画面により回答した「予約番号」または「受取用QRコード」、および予約等操作時に利用者自身が入力した「認証番号」が必要です。なお、第5条第1項第8号に定める乗車券類の場合は、パスポートも必要です。
(注)「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

(乗車券類の受取時間および受取期間)
第14条 乗車券類の受取時間は、午前4時30分から23時30分の間の当該窓口の営業時間内です。なお、指定券自動発売機等での受取りの場合は午前4時30分から23時20分の間の当該指定券自動発売機等の稼動時間内です。
2 本サービスにより購入した乗車券類は、有効期間開始日当日まで受取りできます。有効期間開始日の翌日以降は受取りできません。

(乗車券類の変更)
第15条 本サービスにより購入した第5条第1項第1号~第9号に規定する乗車券類は、同一予約番号で予約された乗車券類毎に以下の定めにより変更の取扱いを行います。ただし、変更により人数が減少する場合であって、同一予約等操作で生じる減員分について、および同一予約番号で予約された乗車券類のうち一部乗車券類を取消す場合であって、当該取消乗車券類については、第16条に定める払いもどしの取扱いとなります。
2 変更は決済方法、乗車券類の受取りの前後および第17条に定める特典の有無により、以下のとおり取扱いが異なります。
(1)受取り前
①「クレジット決済」の場合
インターネット端末で取扱います。
(ア)特典ありの予約
第18条に定める特典あり予約の変更のとおり取扱います。
(イ)特典のない予約
同一予約番号で予約された乗車券類において、旅客規則に定める範囲内かつ第7条に定める範囲内で受付可能な列車に対して、同一人員数(おとな、こどもそれぞれの人数)、乗車券類毎における同一区間、同一乗継駅、同一経路、同一列車種別となる変更に限り、1回(同一予約番号で予約された乗車券類のうち一部乗車券類のみを変更する場合も含みます)に限り取扱います。ただし、自由席への変更(自由席から自由席への変更を含みます)および同一列車への変更は取扱いません。また受取り前に変更を行った場合、受取り後に再度変更を行うことはできません。
②「駅決済」の場合
インターネット端末による変更操作はできません。
(2)受取り後
旅客規則の定めによります。決済方法にかかわらず、当社が定める窓口で取扱います。この際、「クレジット決済」の場合は予約等操作時に利用者がクレジットカード番号を入力したクレジットカードが必要です。
3 本サービスにより購入した第5条第1項第10号に規定する乗車券類の変更の取扱いについて、前各項に加えて取扱いにおける制限のある場合は、それに従うものとします。
4 前各項に加えて、ご指定のクレジットカードやシステム上の制約により、変更の回数に制限がある場合があります。

(乗車券類の払いもどし)
第16条 本サービスにより購入した第5条第1項第1号~第9号に規定する乗車券類は、同一予約番号で予約された乗車券類毎に以下の定めにより払いもどしの取扱いを行います。
2 払いもどしは乗車券類の受取り前後の別、決済方法および第17条に定める特典の有無により、以下のとおり、取扱いが異なります。
(1)受取り前
①「クレジット決済」の場合
第7条第3項に定める期間内で受付可能な予約かつインターネット端末で取扱いが可能な予約に対してのみ、インターネット端末で取扱います。
(ア)特典ありの予約
第19条に定める特典あり予約の払いもどしのとおり取扱います。
(イ)特典のない予約
旅客規則の定めによります。
②「駅決済」の場合
第10条第4項に定める駅で乗車券類を受取り後、次号の定めによります。
(2)受取り後
駅の窓口で取扱います。なお「クレジット決済」の場合は当社が定めるクレジットカード取扱い窓口で取扱います。この際、予約等操作時に利用者が入力したクレジットカード番号のクレジットカードが必要です。
3 払いもどしの取扱い、手数料等については、前項に加え、旅客規則の定めによります。
4 払いもどしの際の精算は、「クレジット決済」の場合クレジット口座への返金により行い、現金による取扱いはいたしません。なお、「駅決済」の場合は駅にて払いもどしいたします。
5 本サービスにより購入した第5条第1項第10号に規定する乗車券類の払いもどしの取扱いについて、前各項に加えて制限のある場合は、それに従うものとします。
6 利用者からサポートセンターへ連絡のあった場合は、未受取の乗車券類のうち、その時点において有効期間の残っている乗車券類について、発売額から別に定める払いもどし手数料を差し引いた残額を払いもどします。

(特典)
第17条 本サービスにより購入した第5条第1項第1号~第9号に規定する乗車券類のうち、同一予約番号で予約された全ての乗車券類が途中経路も含め当社、JR九州、JR四国エリアおよびJR東日本の一部エリアで完結となる区間を予約する場合、以後の乗車券類受取り前のインターネット端末による変更および払いもどしは前二条によらず第18条および第19条の定めにより取扱います。(以下、該当する同一予約番号で予約された内容を「特典あり予約」といいます。)
2 特典のない予約を変更する場合、変更後の区間が特典あり予約の対象であっても特典あり予約とはなりません。

(特典あり予約の変更)
第18条 特典あり予約は、同一予約番号で予約された乗車券類毎に以下の定めにより変更の取扱いを行います。
2 変更は乗車券類の受取りの前後で、以下のとおり、取扱いが異なります。
(1)受取り前の変更は、インターネット端末で取扱います。
(2)インターネット端末による変更は、変更後の予約が特典あり予約の対象となる場合および第5条第1項第10号(別に定めるものを除きます)に規定する乗車券類となる場合に限り、初回購入日から3箇月後の同一日の前日まで(3箇月後に購入日と同一日がない場合は3箇月後の末日まで)を限度として第7条に定める範囲内で受付可能な列車に対して、列車、区間、および座席種別等を何度でも変更できます。ただし、運賃・料金改定等に伴い、ホームページ等において別に定める場合があります。
(3)インターネット端末による変更は、同一予約番号で予約された乗車券類のうち、複数人数分を予約した場合で、その一部のみの列車、区間等の変更の取扱いはできません。
(4)インターネット端末で変更する際、人数が減少する場合であって、同一予約等操作で生じる減員分について、および第5条第1項第8号および第9号に規定する乗車券類を取消す変更については、第19条に定める払いもどしの取扱いとなります。また、「おとな」「こども」間の変更については、旅客規則の定めにより、一旦払いもどしを行ったのち、新規購入することとなります。この場合の払いもどしは第19条によります。
(5)インターネット端末で変更する際、人数の増加や乗車券類の増加等の場合であって、ホームページ等において当社が別に定める期間の場合、変更操作として取扱わないことがあります。
(6)受取り前で特典あり予約を変更する場合で変更後の予約が特典あり予約および第5条第1項第10号(別に定めるものを除きます)に規定する乗車券類の対象とならない場合の以後の変更、ならびに受取り後の変更は、第15条により取扱います。
(7)第5条第1項第5号、および第7号に規定する乗車券類は、前各号によらず、人数の減少および増加のいずれも変更することができません。予約の変更はサポートダイヤルで取扱います。この場合、第15条により取扱うこととし、以後のインターネット等端末での予約等操作はできません。

(特典あり予約の払いもどし)
第19条 特典あり予約は、同一予約番号で予約された乗車券類毎に以下の定めにより払いもどしの取扱いを行います。
2 払いもどしは乗車券類の受取りの前後で以下のとおり、取扱いが異なります。
(1)受取り前の払いもどしは、インターネット端末で取扱います。
(2)インターネット端末による払いもどしは、第7条に定める範囲内で受付可能な予約に対して行うことができます。この場合の払いもどし手数料は、第5条第1項第1号~第4号および第6号については、枚数にかかわらず一人あたりの取扱いとし、別に定めます。また、同条同項第5号および第7号~第9号については、旅客規則の定めによります。
(3)受取り後の払いもどしは第16条により取扱います。

(列車の運行不能・遅延等の場合の取扱い)
第20条 列車の運行不能・遅延等により、本サービスにより購入した乗車券類の無手数料払いもどしを行う場合があります。運行不能の場合は、ご予約のきっぷを利用者自身で払いもどし・発券等操作を行わないことで、翌日以降に無手数料で乗車券類を払いもどしのうえ、メール等で連絡いたします。なお、通知については第2条の定めによります。ただし、列車の運行状況にかかわらず、利用者自身でインターネットにより払いもどし操作を行った場合は、手数料を収受したうえでの払いもどしの取扱いとなります。また、列車の遅延等の場合は、当社が定める駅の窓口にお申し出いただくか、またはサポートセンターにメール連絡することとします。

(システム障害の取扱い)
第21条 当社が定める駅の窓口にお申し出いただくか、またはサポートセンターにメール連絡することとします。システム障害により、本サービスにより購入した乗車券類の受取りができない場合は、新たに運賃・料金を収受し乗車券類を購入していただく場合があります。

(サービスの中止)
第22条 当社はメンテナンス等のためのシステム停止時間については、インターネット上においてご案内するものとします。ただし、やむを得ない場合はこの限りではありません。
2 当社は、利用者に通知することなく、本サービスの一部または全部を変更、追加、中止または廃止することがあります。

(サービスの利用環境等)
第23条 利用者は、本サービスを受けるために必要となる適切な機器・ソフトウェア等(以下「利用設備等」といいます)を自らの責任と負担において設置し使用するものとします。
2 利用設備等の機種、ブラウザ、バージョン等により、本サービスの機能が正しく作動しない場合があります。
3 利用設備等により、本サービスの機能が正しく作動しない場合、およびそれがもたらす諸影響に関して、当社は一切の責任を負いません。
4 利用者が予約等操作を行う際のインターネットへの接続および利用者が指定した電子メールアドレスに対して当社から電子メールが送信される際に伴う受信、サポートセンターへのメール連絡等に生じる通信費等、必要な費用については、利用者が自らの責任において負担するものとします。

(クレジットカードの利用拒否)
第24条 利用者が「クレジット決済」に使用するクレジットカードが、既に利用限度額を超えて使用している場合等、何らかの理由によりクレジットカード会社から拒否された場合は、本サービスで「クレジット決済」を利用することはできません。

(利用者情報の使用)
第25条 当社は、利用者情報および本サービスを利用者が利用する過程において知り得た利用者に関する情報(購入履歴およびサーバー通信履歴や、本サービスに必要な追加的情報(電子メールアドレス等))を、本サービスおよび関連サービス提供のために使用します。
2 当社は、前項に規定する利用者に関する情報については、本サービス提供のため、JR九州、JR四国、JR東海およびJR東日本へ提供する場合があり、利用者はこれに同意します。
3 前各項に加え、第1項に規定する利用者に関する情報は、ホームページ等に掲載しているプライバシーポリシーの定めるところにより取扱います。

(利用者の義務)
第26条 利用者は本サービスの利用にあたり、ホームページ等に掲載しているプライバシーポリシーに定める事項に加え、以下の項目について遵守するものとします。
(1)利用者は本サービスを利用する際に、法令、インターネット利用の一般的なマナーおよび技術的ルールを遵守します。
(2)利用者は、本サービスに関連して当社または第三者に迷惑、不利益を与える恐れのある行為、本サービスに支障をきたす恐れのある行為、法令・本規約等に違反する恐れのある行為等を行ってはいけません。
(3)利用者は、本サービスを利用して購入した乗車券類の一部または全部を、直接的・間接的を問わず、営利目的で転売または換金等行為を試みたり、または実行したりしてはいけません。(旅行業法に定める取次行為を含みます。)
(4)利用者は、その一部または全部を自らは使用せず、転売または換金等の目的において、相当と認められる数量または頻度を超えて、本規約に定めるサービスを利用して乗車券類を購入してはいけません。
(5)利用者は、本規約に定める事項を遵守し、また当社が不適切と判断する行為を行ってはいけません。
2 利用者が前項に定めた義務を果たさない場合、当社は事前に通知することなく、直ちに当該予約の資格を中断または将来に向かって取消すことができるものとします。なお、利用者は、利用申込の不承認、又は資格の中断・取消・喪失がなされた場合であって、本サービスの利用又は商品の購入に係る契約が有効に成立しているときには、当該利用者は、当該商品の購入に係る契約に関する一切の債務を負担することを承諾するものとします。

(利用者の責任、当社の免責等)
第27条 利用者は自らの行為であるか否かにかかわらず、また過失の有無にかかわらず、本サービスの利用にあたり自らの認証番号によりなされた一切の行為および結果について、一切の責任を負うものとし、第三者に損害を与えた場合、自己の責任と負担において当該第三者との紛争を解決するものとします。
2 当社、JR九州、JR四国、JR東海およびJR東日本は、本サービスに関して、ホームページ等に掲載しているプライバシーポリシーに定める事項に加え、以下の項目に該当する内容について、当社、JR九州、JR四国、JR東海およびJR東日本では一切の責任を負いません。
(1)利用者が、本規約、各サービスの規約・契約、又は法令等に違反した場合
(2)利用者情報の内容に事実と異なる内容(誤記、記入漏れ等を含む)があったことにより、利用者または第三者が被った不利益。
(3)当社が本サービス(システムを含む)の中断、変更、終了等または利用者からの本サービスへのアクセス制限を行ったことにより利用者または第三者が被った不利益。
(4)利用者の利用設備等、その機種、ブラウザおよびバージョンなどの環境設定、ならびに通信状況等に何らかの問題がある場合等に利用者または第三者が被った不利益。
(5)問い合わせ先のアドレスや受付時間等の変更、または問い合わせ言語対応や問い合わせの回答に要した時間により利用者または第三者が被った不利益。
(6)当社が相当の安全対策を講じていたにもかかわらず、通信経路において、盗聴等がなされたことにより認証番号等その他取引情報が漏洩したときに、利用者または第三者が被った不利益。
(7)当社が相当の対策を講じていたにもかかわらず、駆除できずに当社から送信された電子メールに付随していたウィルス、または当社が世間一般に送信される容量として妥当と判断したにもかかわらず、結果として利用者の使用機器の受信容量を超過した、当社から送信された電子メールにより利用者または第三者が被った不利益。
(8)その他、当社が相当の注意を払ったにもかかわらず、本サービスによって利用者または第三者が被った不利益。
3 利用者が本規約に違反して当社、JR九州、JR四国、JR東海またはJR東日本に損害を与えた場合、当社、JR九州、JR四国、JR東海またはJR東日本は被った全ての損害の賠償を当該利用者に請求し、当該利用者はこれに応じるものとします。
4 提携企業等により提供されるサービス及び商品等に関しては、瑕疵担保責任を含む一切の法的責任が当該提携企業等に帰属しており、当社はいかなる責任も負わないことに利用者は同意するものとします。

(権利の帰属)
第28条
本サービスを構成するすべてのプログラム、ソフトウェア、サービス、手続き、商標及び商号並びに本サービスにより提供されるサービス等及びそれに付随する技術全般に関する権利は、当社又は提携企業等に帰属するものであり、利用者は、これらの権利を侵害する行為を一切行ってはならないものとします。

(本規約の変更)
第29条 当社は、民法第548条の4の規定により、本規約の内容について必要に応じて変更する場合があります。内容変更後は、変更後の内容のみ有効とします。本規約を変更した場合、利用者が変更後に本サービスもしくは付帯するサービスのいずれかを利用したことをもって、または当社から利用者に通知を行う場合でその通知が完了した日をもって、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。
2 当社、JR九州、JR四国、JR東海およびJR東日本は、前項の変更に起因して、利用者または第三者が被った不利益については、一切の責任を負いません。

(合意管轄裁判所)
第30条 本規約および本サービスに関する一切の紛争(裁判所の調停手続きを含む)は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意します。

(準拠法)
第31条 本規約の解釈、適用については日本法に準拠します。
Close

Copyright WEST JAPAN RAILWAY COMPANY all rights reserved.