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JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION相關條款
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JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION相關條款

西日本旅客鐵道株式會社(以下簡稱「本公司」)關於使用本公司營運的JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION(以下簡稱「本服務」),制定「JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION相關條款」(以下簡稱「本條款」)如下。

(本條款的效力)
第1條 本條款適用於本公司和使用本服務之使用者。2 使用者使用本服務時,應遵守本條款。
3 使用者透過本服務購買的乘車券類之效力等,除了本條款規定的事項之外,依照另外規定者。此外,關於本服務的內容,本條款沒有規定之事項應公布於JR-Odekake.Net或JR西日本網站等(以下簡稱「網站等」)。

(註)主要的另外規定者包含旅客營業規則((1987年4月西日本旅客鐵道株式會社公告第3號)以下簡稱「旅客規則」),公布於網站等。

(通知及同意的方法)
第2條 本公司對使用者進行本服務相關的通知(包含修改條款、新增/變更/廢止服務等。以下同),應透過本公司寄送電子郵件、公布於網站等為之。

2 前項的通知以電子郵件為之的情況下,於寄送至使用者指定(通知的時間點)的電郵地址之郵件,寄達伺服器的時間點,視為通知完成。

3 第1項的通知透過公布於網站等為之的情況下,於該通知公布於網站等或本服務相關網站上的時間點,視為通知完成。

4 第2項中,使用者指定(通知的時間點)的資訊不正確的情況下,於一般通知該寄達的時間點,或者該通知公布於網站等或本服務相關網站上的時間點,視為通知完成。
5 第1項的通知於通知完成之日,視為使用者同意該通知。

(時間及貨幣)
第3條 本條款及本服務中的日期及時間,以日本的標準時間為準,用於標示金額的貨幣為日圓。
2. 本服務中隨著簽訂、變更載送契約及解約,以信用卡結帳的匯率、其換算日及信用卡公司規定的換匯手續費等,應依照使用者和信用卡公司之間的契約。

(JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION )
第4條 本服務係使用者能夠透過網路申請,購買、變更第5條規定的乘車券類及退款(以下簡稱「預訂等操作」)之服務。

(適用預訂等操作的乘車券類)
第5條 能夠透過本服務,進行預訂等操作的乘車券類,在網站上導覽的列車、區間、路線、座位種類等之範圍內,有下列種類。
(1)指定座席特快券(指定席特急券)
(2)非指定座席特快券(自由席特急券)
(3)1等車廂券(グリーン券)
(4)普通急行券
(5)座席指定券
(6)單程乘車券
(7)往返乘車券
(8)另外規定本服務販售的特別企劃乘車券
(註1)關於「單程乘車券」、「往返乘車券」,僅能作為購買第1號~第5款的乘車券類時的選項購買,無法單獨購買。
(註2)關於第8款,可能必須同時購買「單程乘車券」或「往返乘車券」。
2 前項規定的乘車券類中,關於第8款,可能依條件而限定購買、使用,條件另外規定。
3 除了以上各項的規定之外,符合下列各款的情況下,無法進行預訂等操作。

(1)1次的預訂等操作中,大人、兒童合計超過6人之申請
(2)1次的預訂等操作中,超過4種列車之申請(在新幹線和在來線轉乘2種以上的列車,作為1種列車計算費用的情況下,亦分別作為1種列車計算)
(3)購買必須出示優惠證的乘車券類(但關於第10條第4項規定的「車站結帳」,以及第13條規定的在本公司的車站領取的乘車券類,可能能夠處理)

(4)保留預訂的座位,變更區間或變更部分行程
(5)購買無法透過指定券自動售票機或指定座席售票機(以下總稱「指定券自動售票機等」)販售的乘車券類
(6)進行網站上的「預訂條件」導覽的列車、區間、路線、座位種類等處理條件範圍外之預訂

(預訂等操作的方法)
第6條 透過本服務之預訂等操作的方法,依照本公司於網站等指定的方法。

(預訂等操作的受理期間)
第7條 透過本服務購買的申請受理期間,自欲搭乘的列車(包含非指定座席(自由席)。以下同)的乘車日1個月前之日的上午10點起,至搜尋的行程中第一班列車記載於時刻表的發車時間(以下簡稱「發車時間」)6分鐘前止。
2 透過本服務變更的申請受理期間,除了前項之外,以同一個預訂編號預訂的乘車券類中,包含指定座席(包含1等車廂(グリーン車))之預訂的情況下,至預訂的指定座席的列車中,第一個發車的列車的發車時間止。全部預訂非指定座席(自由席)的情況下,至有效期間開始日當天止。
3 透過本服務退款的申請受理期間,以同一個預訂編號預訂的乘車券類中,包含指定座席(包含1等車廂(グリーン車))之預訂的情況下,至預訂的指定座席的列車中,第一個發車的列車的發車時間止。全部預訂非指定座席(自由席)的情況下,至有效期間開始日當天止。
4 預訂等操作中的申請及其取消,於操作完成視為申請,操作過程中不算申請。

5 除了以上各項之外,第5條第1項第8款有限制的情況下,應遵從之。

(預訂等操作的受理時間)
第8條 透過本服務進行預訂等操作的申請受理時間,在前條規定的期間內,除了因維護等系統停止時間之外,自上午5點30分至23點30分。

(對於預訂等操作之申請的回覆及回覆時間)
第9條 本公司對於使用者的預訂等操作之申請的回覆,透過網路裝置的畫面上或電子郵件為之。
2 回覆預訂等操作之申請時,告知結帳內容及「預訂編號」等。
3 使用者進行預訂等操作之申請後,無法獲得本公司的回覆的情況下,請透過電子郵件詢問本公司客服中心(以下簡稱「客服中心」),應依照客服中心指示。
(註1)詢問客服中心的語言為英文。
(註2)詢問客服中心僅以電子郵件受理,且回覆需要時間。

4 對於預訂等操作之申請的回覆時間為上午5點30分至23點30分。但因維護等系統停止時間除外。

(付款方式)
第10條 本服務中的付款方式包含使用者透過網路預訂列車時,輸入信用卡卡號之後,以本公司指定的付款方式結帳的方法(以下簡稱「信用卡結帳」)、透過網路預訂列車完成後,在另外規定的期限之前,於車站結帳的方法(以下簡稱「車站結帳」)。
(註1)「車站結帳」的情況下,不受理包含指定座席的預訂。
(註2)「車站結帳」的情況下,受限於第13條規定的乘車券類的領取方法。

2 「信用卡結帳」的情況下,使用者每次購買、變更,都必須輸入信用卡卡號及安全碼。
屆時能夠使用的信用卡為有下列各款規定之標示的信用卡,且僅限於使用者本人名義者,關於使用信用卡,應依照各信用卡公司規定的條款等。
(1)JCB
(2)UFJ
(3)MUFG CARD
(4)AMERICAN EXPRESS
(5)VISA
(6)UC
(7)MasterCard
(8)Diners Club
(9)DC

(註)「JR聯名卡」或「J-WEST CARD」中,能夠使用有上述標示的信用卡。但作為上述標示公司的信用卡處理。

3 「信用卡結帳」的情況下,使用者透過網路預訂列車,選擇該付款方式之後,預訂等操作完成時,以本公司指定的付款方式,使用您指定的信用卡結帳。

4 「車站結帳」的情況下,使用者透過網路預訂列車,選擇該付款方式之後,在另外規定的期限之前,於本公司、四國旅客鐵道株式會社(以下簡稱「JR四國」)、九州旅客鐵道株式會社(以下簡稱「JR九州」)的主要車站「綠色窗口」或「指定券自動售票機等」、東海旅客鐵道株式會社(以下簡稱「JR東海」)的主要車站「售票處」或「指定券自動售票機等」(僅限於包含JR東海區間的預訂)結帳。
此外,透過指定券自動售票機等結帳的情況下,僅限於現金結帳。


5 依販售的商品、預訂的地區、期間、其他各種條件等而定,可能限定付款方式。
6 關於變更付款方式,無法從「車站結帳」變更成「信用卡結帳」。

(契約的成立等)
第11條 使用者透過本服務進行預訂等操作之申請,使用者和本公司之間的載送契約於下列時間點成立。
(1)「信用卡結帳」時,於網路裝置的畫面顯示預訂等完成之意旨的時間點,或者告知結帳內容及「預訂編號」等的電子郵件,寄達使用者指定的電郵地址的伺服器的時間點。

(2)「車站結帳」時,使用者於車站結帳後,領取第13條規定的乘車券類的時間點。
2 前項中,使用者指定的電郵地址不正確的情況下,或者伺服器發生問題的情況下,電子郵件因此延遲寄達,或者沒有寄達,本公司皆視為於一般該寄達的時候寄達。

3 使用者透過網路預訂列車後,依照第1項第2款預訂之預訂,載送契約在另外規定的期限之前沒有成立的情況下,本公司會在未經告知的情況下,取消該預訂。

(契約成立後的乘車券類處理)
第12條 使用者透過本服務購買、變更的乘車券類,依照第13條規定的方法,務必在預訂的列車的發車時間之前,領取之後使用。

(乘車券類的領取方法)
第13條 透過本服務購買的乘車券類,能夠於有「5489服務」標示的本公司、JR四國、JR九州的主要車站「綠色窗口」或「指定券自動售票機等」、JR東海的主要車站「售票處」或「指定券自動售票機」(僅限於包含JR東海區間的預訂),以及東日本旅客鐵道株式會社(以下簡稱「JR東日本」)的部分服務中心(係指首都圈內的JR東日本旅行客服中心。此外,包含JR東海區間的預訂除外),以本公司另外規定的方法領取。但關於第5條第1項第8款規定的「另外規定本服務販售的特別企劃乘車券」之領取方法,公布於網站等。

2 依照前項領取時,「信用卡結帳」的情況下,需要於預訂等操作時輸入信用卡卡號的信用卡,以及透過網路裝置的畫面或電子郵件回覆的「預訂編號」或「領取用QR碼」。此外,透過指定券自動售票機等領取的情況下,除了上述之外,需要使用者本人於預訂等操作時輸入的「認證編號」。此外,第5條第1項第8款規定的乘車券類的情況下,可能需要護照。僅限於使用者本人領取。

3 依照前前項領取時,「車站結帳」的情況下,需要於預訂等操作時,透過網路裝置的畫面回覆的「預訂編號」或「領取用QR碼」,以及使用者本人於預訂等操作時輸入的「認證編號」。此外,第5條第1項第8款規定的乘車券類的情況下,需要護照。

(乘車券類的領取時間及領取期間)
第14條 乘車券類的領取時間為上午4點30分至23點30分,該窗口的營業時間內。此外,透過指定券自動售票等領取的情況下,為上午4點30分至23點20分,該指定券自動售票機等的運作時間內。
2 透過本服務購買的乘車券類,能夠在有效期間開始日當天之前領取。有效期間開始日的隔天之後無法領取。

(乘車券類的變更)
第15條 透過本服務購買第5條第1項第1~7款規定的乘車券類,以同一個預訂編號預訂的乘車券類,依照下列規定,處理變更。但關於人數因變更而減少的情況下,因同一個預訂等操作而產生的人數減少部分,以及關於以同一個預訂編號預訂的乘車券類中,取消部分乘車券類的情況下,該取消乘車券類,依照第16條之規定,處理退款。
2 變更方式依結帳方法、領取乘車券類的前後及有無第17條規定的特典而定,處理方式如下。

(1)領取前
①「信用卡結帳」
透過網路裝置處理。
(a)有特典的預訂
依照第18條有特典預訂的變更規定處理。
(b)無特典的預訂
以同一個預訂編號預訂的乘車券類中,對於旅客規則規定的範圍內及第7條規定的範圍內,能夠受理的列車,僅限於變更成相同人數(大人、兒童各別的人數)、乘車券類的相同區間、相同轉乘車站、相同路線、相同列車種類,處理1次(亦包含以同一個預訂編號預訂的乘車券類中,僅變更部分乘車券類的情況)。但不處理變更成非指定座席(自由席)(包含從非指定座席(自由席)變更成非指定座席(自由席))及變更成相同列車。此外,領取前變更的情況下,領取後無法再度變更。

②「車站結帳」
無法透過網路裝置,進行變更操作。

(2)領取後
依照旅客規則之規定。無論結帳方法為何,於本公司規定的窗口處理。此時,「信用卡結帳」的情況下,需要使用者於預訂等操作時輸入信用卡卡號的信用卡。
3 關於處理透過本服務購買第5條第1項第8款規定的乘車券類之變更,除了以上各項之外,有處理限制的情況下,應遵從之。

4 除了前各項之外,可能依您指定的信用卡和系統上的限制而定,變更次數有限制。

(乘車券類的退款)
第16條 透過本服務購買第5條第1項第1~7款規定的乘車券類,以同一個預訂編號預訂的乘車券類,依照下列規定,處理退款。
2 退款方式依領取乘車券類的前後、結帳方法及有無第17條規定的特典而定,處理方式如下。
(1)領取前
①「信用卡結帳」
僅限於在第7條第3項規定的期間內,能夠受理的預訂且能夠透過網路裝置處理的預訂,透過網路裝置處理。
(a)有特典的預訂
依照第19條有特典預訂的退款規定處理。
(b)無特典的預訂
依照旅客規則之規定。

②「車站結帳」
在車站領取第10條第4項規定的乘車券類後,依照下款之規定。

(2)領取後
於車站的窗口處理。此外,「信用卡結帳」的情況下,於本公司規定的信用卡處理窗口處理。此時,需要使用者於預訂等操作時輸入信用卡卡號的信用卡。
3 關於處理退款、手續費等,除了前項之外,依照旅客規則之規定。
4 退款時的結算,「信用卡結帳」的情況下,退款至信用卡帳戶,不退現金。此外,「車站結帳」的情況下,於車站退款。

5 關於處理透過本服務購買第5條第1項第8款規定的乘車券類之退款,除了以上各項之外,有限制的情況下,應遵從之。
6 使用者聯絡客服中心的情況下,關於未領取的乘車券類中,有效期間於該時間點有剩餘的乘車券類,從販售金額扣除另外規定的退款手續費之後,退還剩餘金額。

(特典)
第17條 透過本服務購買第5條第1項第1款~7款規定的乘車券類中,以同一個預訂編號預訂的所有乘車券類,預訂本公司、JR九州、JR四國地區及JR東日本的部分地區內的區間(亦包含途中路線在內)的情況下,領取乘車券類前,透過網路裝置變更及退款,不依照前2條,而是依照第18條及第19條之規定處理。(下列以該同一個預訂編號預訂的內容,簡稱「有特典預訂」。)

2 變更無特典預訂的情況下,即使變更後的區間為有特典預訂對象,亦非有特典預訂。

(有特典預訂的變更)
第18條 有特典預訂,以同一個預訂編號預訂的乘車券類,依照下列規定,處理變更。
2 變更方式依領取乘車券類的前後而定,處理方式如下。
(1)領取前的變更,透過網路裝置處理。

(2)透過網路裝置的變更,僅限於變更後的預訂為適用有預訂特典的情況下,以及第5條第1項第8款(另外規定者除外)規定的乘車券類的情況下,以第一次購買日至3個月後同一天的前一天止(3個月後,沒有和購買日同一天的情況下,至3個月後的最後一天止)為限,對於在第7條規定的範圍內,能夠受理的列車,能夠不限次數變更列車、區間,以及座位種類等。但可能隨著修改車資、費用等,於網站等另外規定。
(3)透過網路裝置的變更,以同一個預訂編號預訂的乘車券類中,預訂多人的情況下,無法處理僅其部分的列車、區間等的變更。
(4)透過網路裝置變更時,關於人數減少的情況下,因同一個預訂等操作而產生人數減少部分,以及關於取消第5條第1項第6款、第7款規定的乘車券類之變更,依照第19條之規定,處理退款。此外,關於「大人」、「兒童」之間的變更,依照旅客規則之規定,先退款之後,重新購買。該情況下的退款,依照第19條。
(5)透過網路裝置變更時,人數增加和乘車券類增加等,本公司於網站等另外規定期間的情況下,可能不作為變更操作處理。
(6)領取前變更有特典預訂,且變更後的預訂不作為有特典預訂及第5條第1項第8款(另外規定者除外)規定的乘車券類對象時,以後的變更,以及領取後的變更依照第15條處理。

(有特典預訂的退款)
第19條 有特典預訂,以同一個預訂編號預訂的乘車券類,依照下列規定,處理退款。
2 退款方式依領取乘車券類的前後而定,處理方式如下。
(1)領取前的退款,透過網路裝置處理。

(2)透過網路裝置的退款,對於在第7條規定的範圍內,能夠受理的預訂,能夠退款。此情況下的退款手續費,關於第5條第1項第1~5款,無論張數為何,作為每一個人的處理,另外規定。此外,關於第5條第1項第6款及第7款,依照旅客規則之規定。
(3)領取後的退款,依照第16條處理。

(列車停駛、誤點的情況下的處理)
第20條 透過本服務購買的乘車券類因列車停駛、誤點等,可能免手續費退款。列車停駛的情況下,預訂的車票不由使用者自行退款及開立票券等操作,乘車券類於隔天之後免手續費退款之後,透過電子郵件等通知。此外,關於通知,依照第2條之規定。但無論列車的行駛狀況如何,使用者自行透過網路進行退款操作的情況下,收取手續費之後,處理退款。此外,列車誤點等的情況下,應向本公司規定的車站窗口提出申請,或者透過電子郵件聯絡客服中心。

(系統問題的處理)
第21條 應向本公司規定的車站窗口提出申請,或者透過電子郵件聯絡客服中心。因系統問題,無法領取透過本服務購買的乘車券類的情況下,可能請您重新支付車資、費用,購買乘車券類。

(服務的中止)
第22條 關於因維護等系統停止時間,本公司應於網路上公告。但不得已的情況下,不在此限。
2 本公司可能在未經通知使用者的情況下,變更、新增、中止或廢止本服務的部分或全部。

(服務的使用環境等)
第23條 使用者應自行負責並負擔,設置、使用為了接受本服務所需的適當機器、軟體等(以下簡稱「使用設備等」)。
2 依使用設備等的機種、瀏覽器、版本等而定,本服務的機能可能無法正常運作。
3 關於因使用設備等,本服務的機能無法正常運作的情況下,以及其帶來的各種影響,本公司概不負責。
4 關於使用者於進行預訂等操作時連線上網,以及接收本公司寄送至使用者指定的電郵地址之電子郵件、透過電子郵件聯絡客服中心等所產生的通信費等必要費用,應由使用者自行負責並負擔。

(信用卡的拒絕使用)
第24條 使用者用於「信用卡結帳」的信用卡,已經超過使用額度仍繼續使用等,因某種理由而遭到信用卡公司拒絕的情況下,無法在本服務使用「信用卡結帳」。

(使用者資訊的使用)
第25條 本公司為了提供本服務及相關服務,使用使用者資訊及在使用者使用本服務的過程中能夠得知的使用者相關資訊(購買記錄及伺服器通信記錄、本服務所需的新增資訊(電郵地址等))。
2 關於前項規定的使用者相關資訊,本公司為了提供本服務,可能提供給JR九州、JR四國、JR東海及JR東日本,使用者同意之。


3 除了以上各項之外,第1項規定的使用者相關資訊依刊載於網站等的隱私政策之規定處理。

(使用者的義務)
第26條 使用者使用本服務時,除了刊載於網站等的隱私政策規定的事項之外,應遵守下列項目。
(1)使用者使用本服務時,遵守法令、使用網路的一般禮儀及技術性規定。

(2)使用者不得進行和本服務有關,可能造成本公司或第三者困擾、利益損失之行為、可能給本服務帶來問題之行為、可能違反法令或本條款等之行為等。
(3)使用者使用本服務購買的部分或全部乘車券類,無論直接、間接,不得為了營利而嘗試或執行轉賣或變現等行為。(包含旅行業法規定的代購行為。)
(4)使用者自己不使用其部分或全部,為了轉賣或變現等,不得超過正常的數量或頻率,使用本條款規定的服務,購買乘車券類。
(5)使用者應遵守本條款規定的事項,不得進行本公司認為不適當之行為。
2 使用者不盡前項規定的義務的情況下,本公司得在未經事先通知的情況下,立刻中斷或取消以後預訂的資格。此外,使用者申請使用不通過,或者被中斷、取消、喪失資格的情況下,使用本服務或購買商品相關契約有效成立時,該使用者應同意負擔和購買該商品有關的契約相關之所有債務。

(使用者的責任、本公司的免責等)
第27條 無論是否為自己的行為,或者無論有無過失,使用者使用本服務時,關於透過自己的認證編號所為之所有行為及結果,應負所有責任,造成第三者損害的情況下,應自行負責並負擔,解決和第三者之間的糾紛。
2 本公司、JR九州、JR四國、JR東海及JR東日本對於本服務,除了刊載於網站等的隱私政策規定的事項之外,關於符合下列項目的內容概不負責。
(1)使用者違反本條款、各服務的條款・契約,或者法令等

(2)因使用者資訊的內容中,有不實的內容(包含填寫錯誤、填寫疏漏等),導致使用者或第三者蒙受利益損失。
(3)因本公司中斷、變更、結束本服務(包含系統)或限制使用者連結至本服務,導致使用者或第三者蒙受利益損失。
(4)使用者的使用設備等、其機種、瀏覽器及版本等環境設定,以及通信狀況等有任何問題的情況下,使用者或第三者蒙受利益損失。
(5)因詢問處的電郵地址和受理時間等變更,或者詢問服務語言和回覆詢問所需的時間,導致使用者或第三者蒙受利益損失。
(6)儘管本公司採取相當程度的安全對策,但因於通信路徑遭到竊聽,認證編號等交易資訊洩漏時,導致使用者或第三者蒙受利益損失。
(7)儘管本公司採取相當程度的對策,但無法消滅附隨於本公司寄送的電子郵件之病毒,或者儘管本公司認為寄送的郵件容量大小適當,但結果超過使用者的使用機器的接收容量,因本公司寄送的電子郵件,導致使用者或第三者蒙受利益損失。

(8)其他儘管本公司相當謹慎,但因本服務,導致使用者或第三者蒙受利益損失。
3 使用者違反本條款,造成本公司、JR九州、JR四國、JR東海或JR東日本損害的情況下,本公司、JR九州、JR四國、JR東海或JR東日本將向該使用者請求賠償蒙受的所有損害,該使用者應接受之。
4 關於合作企業等所提供的服務及商品等,包含瑕疵擔保責任在內的所有法律責任歸屬於該合作企業等,使用者應同意本公司不負任何責任。

(權利的歸屬)
第28條
構成本服務的所有程式、軟體、服務、手續、商標及商號,以及透過本服務所提供的服務等及其附隨的所有技術相關權利,歸屬於本公司或合作企業等,使用者不得進行任何侵害這些權利之行為。

(本條款的變更)
第29條 本公司可能在未經事先通知使用者的情況下,針對本條款的內容,依照需要變更。內容變更後,僅變更後的內容有效。變更本條款的情況下,使用者於變更後使用本服務或附帶的服務,或者本公司通知使用者的情況下,於該通知完成之日,視為使用者同意變更後的本條款。
2 關於起因於前項的變更,導致使用者或第三者蒙受利益損失,本公司、JR九州、JR四國、JR東海及JR東日本概不負責。

(合意管轄法院)
第30條 本條款及本服務相關的所有糾紛(包含法院的調停手續),同意以大阪地方法院為第一審的專屬合意管轄法院。

(準據法)
第31條 關於本條款的解釋、適用,以日本法為準據法。

对中文(简体)的运送条件有疑义时,以日文的运送条件为标准。

JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATIONに関する規約

西日本旅客鉄道株式会社(以下「当社」といいます)は、当社が運営するJR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION(以下「本サービス」といいます)の利用について、以下のとおり「JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATIONに関する規約」(以下「本規約」といいます)を定めます。

(本規約の効力)
第1条 本規約は、本サービスの利用について当社と利用者に適用されるものとします。2 利用者は、本サービスを利用するにあたり、本規約を遵守するものとします。
3 利用者が本サービスにより購入した乗車券類の効力等は、本規約に定める事項を除いて、別に定めるものによります。なお、本サービスの内容について、本規約に定めのない事項については、JRおでかけネットまたはJR西日本ホームページ等(以下、「ホームページ等」といいます)に掲示するものとします。
(注)別に定めるものの主なものには、旅客営業規則((昭和62年4月西日本旅客鉄道株式会社公告第3号)以下「旅客規則」といいます)があり、ホームページ等に掲示しています。

(通知および同意の方法)
第2条 当社から利用者への本サービスに関する通知(規約の改訂、サービスの追加、変更および廃止等を含みます。以下同じ)は、当社からの電子メールの送信、ホームページ等への掲示により行われるものとします。
2 前項の通知が電子メールで行われる場合、通知する時点で利用者が指定している電子メールアドレスに宛てたメールがメールサーバに到着した時点をもって通知が完了したものとみなします。
3 第1項の通知がホームページ等への掲示によって行われる場合、当該通知がホームページ等または本サービスのサイト上に掲示された時点をもって通知が完了したものとみなします。
4 第2項において、通知する時点で利用者が指定している情報が不正確であった場合は、通常通知が到達すべき時点または当該通知がホームページ等もしくは本サービスのサイト上に掲示された時点をもって通知が完了したものとみなします。
5 第1項の通知は、通知が完了した日をもって、利用者が同通知に同意したものとみなします。

(時刻および通貨)
第3条 本規約および本サービスにおける年月日および時間は日本における標準時間を基準とし、金額の表示に用いる通貨は日本円とします。
2 本サービスにおける運送契約の締結、変更、解約に伴うクレジット決済にかかる為替レート、その換算日およびクレジットカード会社所定の為替手数料等は利用者とクレジットカード会社間の契約によるものとします。

(JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION )
第4条 本サービスは、利用者がインターネットによる申込みによって、第5条に規定する乗車券類を購入・変更・払いもどし(以下「予約等操作」といいます)ができるサービスです。

(予約等操作の対象となる乗車券類)
第5条 本サービスにより予約等操作のできる乗車券類は、サイト上でご案内している列車、区間、経路、座席種別等の範囲内で、以下の種類があります。
(1)指定席特急券
(2)自由席特急券
(3)グリーン券
(4)普通急行券
(5)座席指定券
(6)片道乗車券
(7)往復乗車券
(8)本サービスで取扱うと別に定めた特別企画乗車券
(注1)「片道乗車券」「往復乗車券」については、第1号~第5号の乗車券類を購入する際のオプションとしてのみ購入可能で、単独での購入はできません。
(注2)第8号については、「片道乗車券」または「往復乗車券」と同時に購入する必要がある場合があります。
2 前項に定める乗車券類のうち、第8号については、条件により購入、利用を限定する場合があり、条件については、別に定めます。
3 前各項の規定に加えて、次の各号に該当する場合は、予約等操作の取扱いはできません。
(1)1度の予約等操作でおとな・こどもをあわせて6人を超える申込みをする場合
(2)1度の予約等操作で4個を超える列車の申込みをする場合(新幹線や在来線において2個以上の列車を乗り継ぐ場合に1個列車として料金を計算する場合もそれぞれを1個列車として計算します)
(3)割引証の提出が必要な乗車券類を購入する場合(ただし、第10条第4項に定める「駅決済」、かつ第13条に定める乗車券類の受取を当社の駅で行う乗車券類について、取扱い可能な場合があります)
(4)予約している座席を確保したままの区間の変更または一部行程の変更を行う場合
(5)指定券自動発売機または指定席券売機(以下、総称して「指定券自動発売機等」といいます)により発売できない乗車券類を購入する場合
(6)サイト上の「予約条件」でご案内している列車、区間、経路、座席種別等の取扱い条件の範囲外となる予約を行う場合

(予約等操作の方法)
第6条 本サービスによる予約等操作の方法は、ホームページ等において、当社が指定した方法によります。

(予約等操作の受付期間)
第7条 本サービスによる購入の申込み受付期間は、ご希望の列車(自由席を含みます。以下同じ)の乗車日1箇月前の日の午前10時から検索した行程の一番初めの列車の時刻表記載の発車時刻(以下「発車時刻」といいます)6分前までです。
2 本サービスによる変更の申込み受付期間は、前項に加えて、同一予約番号で予約された乗車券類のうち、指定席(グリーン車を含みます)を含む予約の場合は、予約した指定席の列車の中で一番初めに発車する列車の発車時刻までとなります。全て自由席の予約の場合は、有効期間開始日当日までとなります。
3 本サービスによる払いもどしの申込み受付期間は、同一予約番号で予約された乗車券類のうち、指定席(グリーン車を含みます)を含む予約の場合は、予約した指定席の列車の中で一番初めに発車する列車の発車時刻までとなります。全て自由席の予約の場合は、有効期間開始日当日までとなります。
4 予約等操作における申込みおよびその取消は操作完了をもって申込みとし、操作途中は申込みではありません。
5 第5条第1項第8号により前各項に加えて制限のある場合は、それに従うものとします。

(予約等操作の受付時間)
第8条 本サービスによる予約等操作の申込み受付時間は、前条に定める期間内において、メンテナンス等のためのシステム停止時間を除き、午前5時30分から23時30分までです。

(予約等操作の申込みに対する回答および回答時間)
第9条 利用者の予約等操作の申込みに対して当社からの回答は、インターネット端末の画面上または電子メールにて行います。
2 予約等操作の申込みに対する回答に際しては、決済内容および「予約番号」等をお知らせします。
3 利用者は、予約等操作の申込み後、当社からの回答が得られない場合は、当社サポートセンター(以下「サポートセンター」といいます)までメールにて問い合わせをし、サポートセンターの指示に応じるものとします。
(注1)サポートセンターへの問い合わせ言語は英語とします。
(注2)サポートセンターへの問い合わせはメールでのみの受付となり、回答に時間を要します。
4 予約等操作の申込みに対する回答時間は午前5時30分から23時30分までです。ただし、メンテナンス等のためのシステム停止時間は除きます。

(支払手段)
第10条 本サービスにおける支払手段は、利用者がインターネットでの列車申込時にクレジットカード番号を入力のうえ、当社が指定する支払方法にて決済を行う方法(以下「クレジット決済」といいます)、インターネットでの列車の申込完了後、別に定める期限までに駅で決済する方法(以下「駅決済」といいます)があります。
(注1)「駅決済」の場合、指定席を含む予約は取扱いません。
(注2)「駅決済」の場合、第13条に定める乗車券類の受取方法に制限があります。
2 「クレジット決済」の場合、利用者は購入・変更の都度、クレジットカード番号およびセキュリティコードの入力が必要です。
その際に使用できるクレジットカードは、次の各号に定める表示のあるカードで、利用者本人名義のものに限り、クレジットカードの使用については各カード会社が定める規約等に従うものとします。
(1)JCB
(2)UFJ
(3)MUFG CARD
(4)AMERICAN EXPRESS
(5)VISA
(6)UC
(7)MasterCard
(8)Diners Club
(9)DC
(注)「JRカード」または「J-WEST CARD」で上記の表示があるカードは使用できます。ただし、上記表示会社のクレジットカードとして取扱います。
3 「クレジット決済」の場合、利用者はインターネットでの列車申込み時に当該支払手段を選択のうえ予約等操作が完了した際には、ご指定のクレジットカードにより当社が指定する支払方法にて決済を行います。
4 「駅決済」の場合、利用者はインターネットでの列車申込み時に当該支払手段を選択のうえ、別に定める期限までに、当社、四国旅客鉄道株式会社(以下「JR四国」といいます)、九州旅客鉄道株式会社(以下「JR九州」といいます)の主な駅の「みどりの窓口」または「指定券自動発売機等」、東海旅客鉄道株式会社(以下「JR東海」といいます)の主な駅の「きっぷうりば」または「指定券自動発売機等」(JR東海区間を含む予約に限ります)で決済を行います。
なお、指定券自動発売機等で決済を行う場合は、現金による取扱いに限ります。
5 取扱いする商品、予約されるエリア、期間、その他各種条件等によって、支払手段を限定する場合があります。
6 支払手段の変更について、「駅決済」から「クレジット決済」への変更はできません。

(契約の成立等)
第11条 本サービスの利用者の予約等操作の申込みにおける、利用者と当社間の運送契約の成立については、以下の時点とします。
(1)「クレジット決済」時は、インターネット端末の画面で予約等が完了した旨を表示した時点、または利用者が指定した電子メールアドレスのメールサーバに決済内容および「予約番号」等をお知らせした電子メールが到着した時点のいずれかの場合。
(2)「駅決済」時は、利用者が駅で決済後第13条の定めにより乗車券類を受取った時点。
2 前項において、利用者の指定した電子メールアドレスが不正確であった場合、またはメールサーバ障害が発生していた場合、このために電子メールの到着が遅れ、または到着しなくとも、当社は通常に到着すべきときに到着したものとみなします。
3 利用者がインターネットでの列車申込み後、第1項第2号で予約した予約において、別に定めた期限までに運送契約が成立しなかった場合、当社は予告なしに当該予約を取り消しします。

(契約成立後の乗車券類の取扱い)
第12条 利用者が本サービスにより購入、変更した乗車券類は、第13条に定める方法により必ず予約した列車の発車時刻までに受け取ってから使用することとします。

(乗車券類の受取方法)
第13条 本サービスにより購入した乗車券類は、「5489サービス」表示のある当社、JR四国、JR九州の主な駅の「みどりの窓口」または「指定券自動発売機等」、JR東海の主な駅の「きっぷうりば」または「指定券自動券売機」(JR東海区間を含む予約に限ります)、および東日本旅客鉄道株式会社(以下「JR東日本」といいます)の一部サービスセンター(首都圏内のJR EAST Travel Service Centersをいいます。なお、JR東海区間を含む予約を除きます)で当社が別に定める方法により受取りできます。ただし、第5条第1項第8号に定める「本サービスで取扱うと別に定めた特別企画乗車券」の受取方法については、ホームページ等に掲示します。
2 前項による受取りを行う際、「クレジット決済」の場合は、予約等操作時にクレジットカード番号を入力したクレジットカード、およびインターネット端末の画面または電子メールにより回答した「予約番号」または「受取用QRコード」が必要です。また、指定券自動発売機等による受取りの場合は、前述に加えて予約等操作時に利用者自身が入力した「認証番号」が必要です。なお、第5条第1項第8号に定める乗車券類の場合は、パスポートが必要な場合があります。受取りは利用者本人に限ります。
3 前々項による受取りを行う際、「駅決済」の場合は、予約等操作時にインターネット端末の画面により回答した「予約番号」または「受取用QRコード」、および予約等操作時に利用者自身が入力した「認証番号」が必要です。なお、第5条第1項第8号に定める乗車券類の場合は、パスポートも必要です。

(乗車券類の受取時間および受取期間)
第14条 乗車券類の受取時間は、午前4時30分から23時30分の間の当該窓口の営業時間内です。なお、指定券自動発売機等での受取りの場合は午前4時30分から23時20分の間の当該指定券自動発売機等の稼動時間内です。
2 本サービスにより購入した乗車券類は、有効期間開始日当日まで受取りできます。有効期間開始日の翌日以降は受取りできません。

(乗車券類の変更)
第15条 本サービスにより購入した第5条第1項第1~7号に規定する乗車券類は、同一予約番号で予約された乗車券類毎に以下の定めにより変更の取扱いを行います。ただし、変更により人数が減少する場合であって、同一予約等操作で生じる減員分について、および同一予約番号で予約された乗車券類のうち一部乗車券類を取消す場合であって、当該取消乗車券類については、第16条に定める払いもどしの取扱いとなります。
2 変更は決済方法、乗車券類の受取りの前後および第17条に定める特典の有無により、以下のとおり取扱いが異なります。
(1)受取り前
①「クレジット決済」の場合
インターネット端末で取扱います。
(ア)特典ありの予約
第18条に定める特典あり予約の変更のとおり取扱います。
(イ)特典のない予約
同一予約番号で予約された乗車券類において、旅客規則に定める範囲内かつ第7条に定める範囲内で受付可能な列車に対して、同一人員数(おとな、こどもそれぞれの人数)、乗車券類毎における同一区間、同一乗継駅、同一経路、同一列車種別となる変更に限り、1回(同一予約番号で予約された乗車券類のうち一部乗車券類のみを変更する場合も含みます)に限り取扱います。ただし、自由席への変更(自由席から自由席への変更を含みます)および同一列車への変更は取扱いません。また受取り前に変更を行った場合、受取り後に再度変更を行うことはできません。
②「駅決済」の場合
インターネット端末による変更操作はできません。
(2)受取り後
旅客規則の定めによります。決済方法にかかわらず、当社が定める窓口で取扱います。この際、「クレジット決済」の場合は予約等操作時に利用者がクレジットカード番号を入力したクレジットカードが必要です。
3 本サービスにより購入した第5条第1項第8号に規定する乗車券類の変更の取扱いについて、前各項に加えて取扱いにおける制限のある場合は、それに従うものとします。
4 前各項に加えて、ご指定のクレジットカードやシステム上の制約により、変更の回数に制限がある場合があります。

(乗車券類の払いもどし)
第16条 本サービスにより購入した第5条第1項第1~7号に規定する乗車券類は、同一予約番号で予約された乗車券類毎に以下の定めにより払いもどしの取扱いを行います。
2 払いもどしは乗車券類の受取り前後の別、決済方法および第17条に定める特典の有無により、以下のとおり、取扱いが異なります。
(1)受取り前
①「クレジット決済」の場合
第7条第3項に定める期間内で受付可能な予約かつインターネット端末で取扱いが可能な予約に対してのみ、インターネット端末で取扱います。
(ア)特典ありの予約
第19条に定める特典あり予約の払いもどしのとおり取扱います。
(イ)特典のない予約
旅客規則の定めによります。
②「駅決済」の場合
第10条第4項に定める駅で乗車券類を受取り後、次号の定めによります。
(2)受取り後
駅の窓口で取扱います。なお「クレジット決済」の場合は当社が定めるクレジットカード取扱い窓口で取扱います。この際、予約等操作時に利用者が入力したクレジットカード番号のクレジットカードが必要です。
3 払いもどしの取扱い、手数料等については、前項に加え、旅客規則の定めによります。
4 払いもどしの際の精算は、「クレジット決済」の場合クレジット口座への返金により行い、現金による取扱いはいたしません。なお、「駅決済」の場合は駅にて払いもどしいたします。
5 本サービスにより購入した第5条第1項第8号に規定する乗車券類の払いもどしの取扱いについて、前各項に加えて制限のある場合は、それに従うものとします。
6 利用者からサポートセンターへ連絡のあった場合は、未受取の乗車券類のうち、その時点において有効期間の残っている乗車券類について、発売額から別に定める払いもどし手数料を差し引いた残額を払いもどします。

(特典)
第17条 本サービスにより購入した第5条第1項第1号~7号に規定する乗車券類のうち、同一予約番号で予約された全ての乗車券類が途中経路も含め当社、JR九州、JR四国エリアおよびJR東日本の一部エリアで完結となる区間を予約する場合、以後の乗車券類受取り前のインターネット端末による変更および払いもどしは前二条によらず第18条および第19条の定めにより取扱います。(以下、該当する同一予約番号で予約された内容を「特典あり予約」といいます。)
2 特典のない予約を変更する場合、変更後の区間が特典あり予約の対象であっても特典あり予約とはなりません。

(特典あり予約の変更)
第18条 特典あり予約は、同一予約番号で予約された乗車券類毎に以下の定めにより変更の取扱いを行います。
2 変更は乗車券類の受取りの前後で、以下のとおり、取扱いが異なります。
(1)受取り前の変更は、インターネット端末で取扱います。
(2)インターネット端末による変更は、変更後の予約が特典あり予約の対象となる場合および第5条第1項第8号(別に定めるものを除きます)に規定する乗車券類となる場合に限り、初回購入日から3箇月後の同一日の前日まで(3箇月後に購入日と同一日がない場合は3箇月後の末日まで)を限度として第7条に定める範囲内で受付可能な列車に対して、列車、区間、および座席種別等を何度でも変更できます。ただし、運賃・料金改定等に伴い、ホームページ等において別に定める場合があります。
(3)インターネット端末による変更は、同一予約番号で予約された乗車券類のうち、複数人数分を予約した場合で、その一部のみの列車、区間等の変更の取扱いはできません。
(4)インターネット端末で変更する際、人数が減少する場合であって、同一予約等操作で生じる減員分について、および第5条第1項第6号、第7号に規定する乗車券類を取消す変更については、第19条に定める払いもどしの取扱いとなります。また、「おとな」「こども」間の変更については、旅客規則の定めにより、一旦払いもどしを行ったのち、新規購入することとなります。この場合の払いもどしは第19条によります。
(5)インターネット端末で変更する際、人数の増加や乗車券類の増加等の場合であって、ホームページ等において当社が別に定める期間の場合、変更操作として取扱わないことがあります。
(6)受取り前で特典あり予約を変更する場合で変更後の予約が特典あり予約および第5条第1項第8号(別に定めるものを除きます)に規定する乗車券類の対象とならない場合の以後の変更、ならびに受取り後の変更は、第15条により取扱います。

(特典あり予約の払いもどし)
第19条 特典あり予約は、同一予約番号で予約された乗車券類毎に以下の定めにより払いもどしの取扱いを行います。
2 払いもどしは乗車券類の受取りの前後で以下のとおり、取扱いが異なります。
(1)受取り前の払いもどしは、インターネット端末で取扱います。
(2)インターネット端末による払いもどしは、第7条に定める範囲内で受付可能な予約に対して行うことができます。この場合の払いもどし手数料は、第5条第1項第1~5号については、枚数にかかわらず一人あたりの取扱いとし、別に定めます。また、同条同項第6号および第7号については、旅客規則の定めによります。
(3)受取り後の払いもどしは第16条により取扱います。

(列車の運行不能・遅延等の場合の取扱い)
第20条 列車の運行不能・遅延等により、本サービスにより購入した乗車券類の無手数料払いもどしを行う場合があります。運行不能の場合は、ご予約のきっぷを利用者自身で払いもどし・発券等操作を行わないことで、翌日以降に無手数料で乗車券類を払いもどしのうえ、メール等で連絡いたします。なお、通知については第2条の定めによります。ただし、列車の運行状況にかかわらず、利用者自身でインターネットにより払いもどし操作を行った場合は、手数料を収受したうえでの払いもどしの取扱いとなります。また、列車の遅延等の場合は、当社が定める駅の窓口にお申し出いただくか、またはサポートセンターにメール連絡することとします。

(システム障害の取扱い)
第21条 当社が定める駅の窓口にお申し出いただくか、またはサポートセンターにメール連絡することとします。システム障害により、本サービスにより購入した乗車券類の受取りができない場合は、新たに運賃・料金を収受し乗車券類を購入していただく場合があります。

(サービスの中止)
第22条 当社はメンテナンス等のためのシステム停止時間については、インターネット上においてご案内するものとします。ただし、やむを得ない場合はこの限りではありません。
2 当社は、利用者に通知することなく、本サービスの一部または全部を変更、追加、中止または廃止することがあります。

(サービスの利用環境等)
第23条 利用者は、本サービスを受けるために必要となる適切な機器・ソフトウェア等(以下「利用設備等」といいます)を自らの責任と負担において設置し使用するものとします。
2 利用設備等の機種、ブラウザ、バージョン等により、本サービスの機能が正しく作動しない場合があります。
3 利用設備等により、本サービスの機能が正しく作動しない場合、およびそれがもたらす諸影響に関して、当社は一切の責任を負いません。
4 利用者が予約等操作を行う際のインターネットへの接続および利用者が指定した電子メールアドレスに対して当社から電子メールが送信される際に伴う受信、サポートセンターへのメール連絡等に生じる通信費等、必要な費用については、利用者が自らの責任において負担するものとします。

(クレジットカードの利用拒否)
第24条 利用者が「クレジット決済」に使用するクレジットカードが、既に利用限度額を超えて使用している場合等、何らかの理由によりクレジットカード会社から拒否された場合は、本サービスで「クレジット決済」を利用することはできません。

(利用者情報の使用)
第25条 当社は、利用者情報および本サービスを利用者が利用する過程において知り得た利用者に関する情報(購入履歴およびサーバー通信履歴や、本サービスに必要な追加的情報(電子メールアドレス等))を、本サービスおよび関連サービス提供のために使用します。
2 当社は、前項に規定する利用者に関する情報については、本サービス提供のため、JR九州、JR四国、JR東海およびJR東日本へ提供する場合があり、利用者はこれに同意します。
3 前各項に加え、第1項に規定する利用者に関する情報は、ホームページ等に掲載しているプライバシーポリシーの定めるところにより取扱います。

(利用者の義務)
第26条 利用者は本サービスの利用にあたり、ホームページ等に掲載しているプライバシーポリシーに定める事項に加え、以下の項目について遵守するものとします。
(1)利用者は本サービスを利用する際に、法令、インターネット利用の一般的なマナーおよび技術的ルールを遵守します。
(2)利用者は、本サービスに関連して当社または第三者に迷惑、不利益を与える恐れのある行為、本サービスに支障をきたす恐れのある行為、法令・本規約等に違反する恐れのある行為等を行ってはいけません。
(3)利用者は、本サービスを利用して購入した乗車券類の一部または全部を、直接的・間接的を問わず、営利目的で転売または換金等行為を試みたり、または実行したりしてはいけません。(旅行業法に定める取次行為を含みます。)
(4)利用者は、その一部または全部を自らは使用せず、転売または換金等の目的において、相当と認められる数量または頻度を超えて、本規約に定めるサービスを利用して乗車券類を購入してはいけません。
(5)利用者は、本規約に定める事項を遵守し、また当社が不適切と判断する行為を行ってはいけません。
2 利用者が前項に定めた義務を果たさない場合、当社は事前に通知することなく、直ちに当該予約の資格を中断または将来に向かって取消すことができるものとします。なお、利用者は、利用申込の不承認、又は資格の中断・取消・喪失がなされた場合であって、本サービスの利用又は商品の購入に係る契約が有効に成立しているときには、当該利用者は、当該商品の購入に係る契約に関する一切の債務を負担することを承諾するものとします。

(利用者の責任、当社の免責等)
第27条 利用者は自らの行為であるか否かにかかわらず、また過失の有無にかかわらず、本サービスの利用にあたり自らの認証番号によりなされた一切の行為および結果について、一切の責任を負うものとし、第三者に損害を与えた場合、自己の責任と負担において当該第三者との紛争を解決するものとします。
2 当社、JR九州、JR四国、JR東海およびJR東日本は、本サービスに関して、ホームページ等に掲載しているプライバシーポリシーに定める事項に加え、以下の項目に該当する内容について、当社、JR九州、JR四国、JR東海およびJR東日本では一切の責任を負いません。
(1)利用者が、本規約、各サービスの規約・契約、又は法令等に違反した場合
(2)利用者情報の内容に事実と異なる内容(誤記、記入漏れ等を含む)があったことにより、利用者または第三者が被った不利益。
(3)当社が本サービス(システムを含む)の中断、変更、終了等または利用者からの本サービスへのアクセス制限を行ったことにより利用者または第三者が被った不利益。
(4)利用者の利用設備等、その機種、ブラウザおよびバージョンなどの環境設定、ならびに通信状況等に何らかの問題がある場合等に利用者または第三者が被った不利益。
(5)問い合わせ先のアドレスや受付時間等の変更、または問い合わせ言語対応や問い合わせの回答に要した時間により利用者または第三者が被った不利益。
(6)当社が相当の安全対策を講じていたにもかかわらず、通信経路において、盗聴等がなされたことにより認証番号等その他取引情報が漏洩したときに、利用者または第三者が被った不利益。
(7)当社が相当の対策を講じていたにもかかわらず、駆除できずに当社から送信された電子メールに付随していたウィルス、または当社が世間一般に送信される容量として妥当と判断したにもかかわらず、結果として利用者の使用機器の受信容量を超過した、当社から送信された電子メールにより利用者または第三者が被った不利益。
(8)その他、当社が相当の注意を払ったにもかかわらず、本サービスによって利用者または第三者が被った不利益。
3 利用者が本規約に違反して当社、JR九州、JR四国、JR東海またはJR東日本に損害を与えた場合、当社、JR九州、JR四国、JR東海またはJR東日本は被った全ての損害の賠償を当該利用者に請求し、当該利用者はこれに応じるものとします。
4 提携企業等により提供されるサービス及び商品等に関しては、瑕疵担保責任を含む一切の法的責任が当該提携企業等に帰属しており、当社はいかなる責任も負わないことに利用者は同意するものとします。

(権利の帰属)
第28条
本サービスを構成するすべてのプログラム、ソフトウェア、サービス、手続き、商標及び商号並びに本サービスにより提供されるサービス等及びそれに付随する技術全般に関する権利は、当社又は提携企業等に帰属するものであり、利用者は、これらの権利を侵害する行為を一切行ってはならないものとします。

(本規約の変更)
第29条 当社は、事前に利用者に通知することなく本規約の内容について必要に応じて変更する場合があります。内容変更後は、変更後の内容のみ有効とします。本規約を変更した場合、利用者が変更後に本サービスもしくは付帯するサービスのいずれかを利用したことをもって、または当社から利用者に通知を行う場合でその通知が完了した日をもって、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。
2 当社、JR九州、JR四国、JR東海およびJR東日本は、前項の変更に起因して、利用者または第三者が被った不利益については、一切の責任を負いません。

(合意管轄裁判所)
第30条 本規約および本サービスに関する一切の紛争(裁判所の調停手続きを含む)は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意します。

(準拠法)
第31条 本規約の解釈、適用については日本法に準拠します。
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